SKT, 콜센터품질지수 5년 연속 최우수...AI는 반복업무, 상담사는 공감
15일 SK텔레콤은 한국표준협회가 주관하는 2026년 콜센터품질지수(KS-CQI) 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다고 밝혔다.KS-CQI는 고객만족도 조사와 전화 모니터링을 거쳐 콜센터 서비스 품질을 평가하는 제도다. 신뢰성과 친절성, 적극성, 접근용이성, 본...
15일 SK텔레콤은 한국표준협회가 주관하는 2026년 콜센터품질지수(KS-CQI) 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다고 밝혔다.KS-CQI는 고객만족도 조사와 전화 모니터링을 거쳐 콜센터 서비스 품질을 평가하는 제도다. 신뢰성과 친절성, 적극성, 접근용이성, 본...
남양유업이 홍원식 전 회장의 부인 이운경 전 고문을 약 8억6000만원 규모의 배임 혐의로 추가 고소했다. 이 전 고문이 개인 자격으로 활동하던 사회·문화예술단체에 회사 자금으로 기부·후원금을 지급하고 법인카드와 여행경비 등을 사용했다는 것이 회사 측의 판단...
OTT 플랫폼 티빙이 전사 차원의 개인정보 보호 교육을 실시하며 정보보호 체계 강화에 본격 나섰다. 15일 티빙은 전날(14일) 전 임직원을 대상으로 개인정보 보호 교육을 진행하고 실무 역량 강화를 추진한다고 밝혔다. 단순 교육을 넘어 제도와 프로세스 전반을 개...
DL이앤씨가 주택사업 밖에서 새 먹거리를 키우고 있다. 올해 발전 플랜트에서만 8000억원에 가까운 공사를 따낸 데 이어 5000억원대 데이터센터 사업도 진행하고 있다.15일 건설업계에 따르면 DL이앤씨는 지난 6월 5500억원 규모의 동제주 복합발전소 건설공사를 단...
현대로템의 우즈베키스탄 고속철 추가 수주 가능성이 한층 커졌다. 기존 고속철 6편성 공급 사업이 현지 운행 단계에 들어간 데 이어 한국과 우즈베키스탄 정부가 신규 고속철 8편성 도입을 위한 타당성조사에 착수하기로 하면서다.우즈베키스탄 측은 앞서 현대로템...
한미약품 전직 임원들이 신동국 한양정밀 회장을 횡령·배임 혐의로 고발한 가운데, 신 회장 측이 고발 내용에 대해 사실무근이라며 강하게 반박했다. 고발 대상이 된 금전 대여와 배당, 계열사 간 거래 등은 모두 적법한 절차에 따라 이뤄진 정상적인 거래였다는 주...
폭염과 태풍이 재무 숫자로 바뀌었다. DL그룹이 화학공장과 건설현장, 발전소 등 주요 자산 26곳에서 기후변화로 발생할 수 있는 손실을 계산했다. 어느 사업장이 홍수에 약한지, 폭염과 태풍의 재무 부담은 얼마나 되는지도 따로 가려냈다.DL㈜는 이 같은 내용을 담...
삼성바이오로직스와 노동조합 간 2차 임금교섭 조정이 잠정 중단됐다. 15일 바이오업계에 따르면 전날(14일) 인천지노위는 삼성바이오로직스와 노조에 이날 예정됐던 2차 사후조정을 연기한다고 통보했다. 인천지노위는 노사 양측이 자율교섭으로 합의점을 찾은 뒤 ...
LG전자 세탁기와 건조기를 주말 낮에 돌리면 전기요금을 돌려받는다. 지난 1일 한국전력과 LG전자·삼성전자가 시작한 '스마트가전 캐시백' 시범사업이다. 15일로 시행 2주를 맞았다.환급금은 한전이 부담한다. 고객이 한전 홈페이지에서 신청한 뒤 LG 씽큐(ThinQ)에 ...
제약사 보령이 전문의약품 영업·마케팅을 책임질 커머셜 전문 법인을 신설한다. 15일 보령은 공시를 통해 이사회에서 보령파마솔루션 설립을 위한 물적분할을 승인했다고 밝혔다. 보령파마솔루션은 오는 10월 주주총회 승인을 거쳐 내년 1월 보령의 완전자회사로 출...
쿠팡이 외부 전문가들로 구성된 '정보보호 자문위원회'를 출범했다. 사내 보안 정책을 외부 시각에서 점검하고 정보보호 체계를 강화하기 위한 조치다.15일 쿠팡은 정보보호·법률·경영·IT 분야 전문가 7명이 참여하는 정보보호 자문위원회를 공식 출범했다고 밝혔다....
삼양식품이 창립 65주년을 맞아 임직원들과 함께 기념행사를 진행했다. 김정수 회장도 행사에 참석해 직원들과 음식을 나누며 이야기를 나누는 등 소통을 가졌다.15일 삼양식품은 전날 서울 명동사옥에서 김정수 회장과 임직원들이 참석한 가운데 창립 65주년 기념행...
현대자동차가 중증 장애아동 500명에게 맞춤형 특수 유모차를 지원한다. 일반 유모차나 휠체어를 사용하기 어려운 장애아동과 가족의 병원 진료와 외출 부담을 덜기 위해서다.현대차는 지난 14일 서울어린이대공원에서 중증 장애아동과 가족을 초청해 '산책' 행사를 ...
대한항공이 아시아나항공의 탑승 적립 마일리지를 1대1로 인정한다. 기존 아시아나 마일리지는 10년간 따로 쓸 수 있다. 곧바로 스카이패스로 바꾸지 않아도 되고, 전환 시점도 고객이 고른다.15일 대한항공은 공정거래위원회로부터 아시아나항공과의 마일리지 통합 ...
쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 대학 교육과 실제 물류 현장을 잇는 인재 육성 프로그램을 확대한다. 재능대학교에 스마트물류 실습 공간을 마련하고 올해 2학기부터 채용 연계 프로그램까지 운영하며 청년 물류 인재 확보에 나선다.15일 CFS와 재능대학교는 지난 14일 ...
페르노리카 코리아가 추석을 맞아 엔플라잉(N.Flying) 이승협·유회승과 함께 책임음주 캠페인 '드링크 모어 워터(Drink More Water)'를 진행한다.15일 페르노리카 코리아에 따르면 이번 캠페인은 가족과 친지, 친구들과의 모임이 늘어나는 추석 연휴를 맞아 음주 중 ...
남양유업이 카자흐스탄에서 단백질과 커피, 멸균유 등 주요 수출 제품을 선보이며 중앙아시아 시장 공략에 나섰다. 조제분유 중심이던 해외 사업을 다양한 제품군으로 확대하면서 올해 상반기 해외 매출도 전년보다 두 배 이상 늘었다.15일 남양유업은 지난 12일부터...
팔도와 에이치와이(hy)가 방탄소년단(BTS)과 함께 만든 글로벌 식음료 브랜드 '아리(ARIH)'가 베트남 시장에 진출한다. 미국과 일본, 캐나다 등에 이어 동남아까지 판매 지역을 넓히며 해외 시장 공략에 속도를 내고 있다.15일 업계에 따르면 아리 베트남 공식 채널...
두산퓨얼셀이 2주 만에 3,222억원 규모의 연료전지 추가 수주를 따냈다. 이달 초 체결한 5,014억원 계약까지 더하면 같은 고객사에서 확보한 수주액만 8,236억원이다. 올해 국내외 누적 수주는 약 1조1,100억원으로 늘었다.두산퓨얼셀은 15일 ㈜두산의 미국 자회사 ...
한미그룹의 지주회사 한미사이언스가 자회사 한미약품의 일반의약품(OTC) 브랜드 '앤 시리즈' 전용 캐릭터를 제작하고 통합 브랜드 전략을 본격 추진한다. 지난 14일 한미사이언스는 한미약품이 판매 중인 앤 시리즈 8개 제품의 통일된 브랜드 이미지 구축을 위해 공...
이동훈 SK바이오팜 사장이 지난달 자사주 2000주 취득에 이어 보름 만에 자사주 1000주를 추가 매입했다.15일 SK바이오팜은 공시를 통해 지난 11일 이동훈 사장이 자사 주식 1000주를 추가로 매입했다고 밝혔다. 이번 매입 평균 단가는 주당 7만 8800원으로, 총 매입...
효성중공업이 미국 빅테크 2곳에서 3865억원 규모의 인공지능(AI) 데이터센터용 초고압변압기를 수주했다. 조현준 효성 회장이 2020년 미국 멤피스 공장을 인수한 뒤 넓혀온 현지 생산·영업 기반에 빅테크 주문이 들어왔다.15일 효성중공업에 따르면 이번 수주는 220...
한화갤러리아의 종속회사 한화갤러리아타임월드가 대전에서 운영 중인 갤러리아 타임월드점의 매각을 추진 중인 것으로 전해졌다.지난 14일 유통업계에 따르면 한화갤러리아타임월드는 대전 서구 둔산동 갤러리아백화점 '타임월드점'의 매각을 고려하고 있다.지난 19...
최태원 SK그룹 회장이 노소영 아트센터 나비 관장 측 변호사를 명예훼손 혐의로 고소했지만, 검찰의 불기소 처분 뒤 '1000억원 지원'은 사실로 확인된 숫자처럼 번졌다. 최 회장 측은 처분 어디에도 그런 판단은 없다며 항고했다. 노 관장 본인과 세 자녀에게 지급된...
우아한형제들이 운영하는 배달의민족이 추석 연휴를 맞아 입점 파트너들에게 총 367억 원 규모의 정산대금을 조기 지급한다. 15일 우아한형제들은 24일부터 27일까지 이어지는 추석 연휴(주말 포함)를 앞두고 입점 파트너들의 원활한 가게 운영을 돕기 위해 이번 조...