배달 앱 플랫폼의 높은 수수료로 인해 자영업자들이 "장사를 해도 남는 게 없다"며 절망하고 있습니다. 

지난 1일 자영업자 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 :"배달 장사에 답이 없다. 허탈하다"라는 제목의 글이 올라왔습니다.

작성자 A씨는 "1900만 원어치를 팔아 이 정도가 입금됐다"며 실제 정산 내역을 공개했습니다. A씨가 공개한 자료에 따르면, 총 판매액 약 1900만 원 중 실제 입금액은 1164만 원에 그쳤습니다. 플랫폼별로는 카드 결제 495만 원, 배달의민족 320만 원, 쿠팡이츠 311만 원, 요기요 35만 원 등으로 집계됐습니다. 

특히 배달의민족은 28.1%, 쿠팡이츠는 36.4%의 공제율을 보여 자영업자들의 부담이 상당한 것으로 나타났습니다.

기사와 관련 없는 자료 사진 / gettyimagesBank

A씨는 "하루 100만 원을 팔아도 정산수수료, 카드수수료, 배달비, 리뷰 이벤트, 광고비 등을 빼면 50만 원 정도만 남는다"고 설명했습니다. 이어 "여기서 인건비, 월세, 전기, 수도, 가스비를 제외하면 실제 수익은 10만 원 수준"이라고 덧붙였습니다.

나아가 A씨는 "세금은 계산에 넣지도 않았다. 월 5000만 원을 팔아도 500만 원이 남는 구조"라며 "코로나 대출까지 있으면 부담이 더 커지고, 부부가 함께 운영한다면 사실상 답이 없는 상황"이라고 전했습니다.

A씨는 "프랜차이즈 치킨 물류 대금은 50%다. 하루종일 기름통 붙잡고 2만 원짜리 치킨을 팔면 3000원이 떨어질지 모르겠다"며 "아침부터 나와서 지지고 볶고 반찬 준비해서 만원짜리를 팔면 1000원이 남는다. 한그릇 주문 같은 건 자선사업 수준"이라고 토로했습니다.

기사와 관련 없는 자료 사진 / gettyimagesBank

해당 게시글을 본 자영업자들은 "수수료 40%에 리뷰 이벤트까지 하면 마이너스가 나는 경우도 있다", "플랫폼이 다 가져가고 사장만 버티는 구조", "배달로 돈 벌던 시대는 끝났다" 등의 반응을 보이며 A씨의 글에 공감했습니다. 

한 점주는 "배달로 월 4000만 원을 팔고 직원 월급을 주고 300만 원을 가져갔다"며 배달 중심 운영을 포기하고 홀 영업으로 전환했다고 밝혔습니다.

한편 배달의민족과 쿠팡이츠 등은 올해 초 기존 9.8%였던 수수료율을 매출 규모에 따라 최대 7.8%로 낮추는 '상생요금제'를 시행했습니다.

기사와 관련 없는 자료 사진 / gettyimagesBank

올해 2월 26일부터 시행된 이 제도에 따르면, 매출 규모별로 상위 35%는 7.8%, 상위 35% 초과~80%는 6.8%, 하위 20%는 2.0%로 차등 적용됩니다. 수수료는 1900~3400원 선으로 배달비와 함께 부과됩니다.

하지만 입점업체 단체들은 실제 효과에 의문을 제기하고 있습니다. 표면적으로는 매출 증대 효과가 있어 보이지만, 배달비 증가로 인해 전체 부담이 크게 완화되지 않는다는 지적입니다. 

거래액에 따라 최저 수수료인 2.0%를 받는 업주가 극소수라는 점도 문제로 제기됩니다. 하루 매출이 9만원에 불과한 점주에게도 최고 수수료인 7.8%가 적용되고 있다는 구체적인 사례까지 나왔습니다.

더불어민주당 이강일 의원 / 뉴스1

이에 대해 민주당 '을지로위원회'는 '배달 플랫폼 규제를 위한 특별법' 제정을 추진하고 있습니다.

이 특별법에는 배달앱 플랫폼이 입점 업체에 부과하는 중개수수료와 결제수수료, 광고비 등 총수수료 상한제 도입이 포함될 예정입니다.  또한 배달앱 플랫폼과 입점 업체 간 표준계약서 작성, 배달종사자에게 지급되는 배달비의 최저·최고 기준 설정 등의 내용도 담길 것으로 알려졌습니다.

더불어민주당 이강일 의원은 "배민을 운영하는 우아한형제들과 쿠팡이츠가 상생안 마련에 적극적인 태도를 보이지 않아 자영업자의 고통이 깊어지고 있다"고 지적하면서 "정기국회 기간에 '온라인플랫폼거래공정화법'과 '배달플랫폼 규제를 위한 특별법' 제정을 병행해 배달 플랫폼의 불공정 관행을 개선하는 방법을 검토하고 있다"고 밝혔습니다.