SM그룹 계열사 SM하이플러스가 전국 고속도로 휴게소에 설치된 하이패스 무인 충전기를 최신형 키오스크로 전면 교체하며 디지털 혁신에 본격 나섰습니다.

SM하이플러스는 28일 전국 218개 고속도로 휴게소에 설치된 기존 ATM 형태의 하이패스 충전기를 모두 최신형 키오스크로 교체 완료했다고 발표했습니다. 

이번 교체 작업은 10여년 만에 이뤄진 대규모 시설 투자로, 연간 약 200만명의 이용객들이 겪어온 기기 오작동과 처리 지연 등의 불편함을 해소하기 위해 추진됐습니다.

사진 제공 = SM그룹

새로 도입된 키오스크는 대형 터치스크린을 탑재하고 직관적인 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 적용했습니다. 신용카드는 물론 카카오페이, 토스 등 모바일 간편결제 서비스도 지원합니다. 

오는 5월에는 네이버페이까지 추가 적용되어 국내 주요 간편결제 서비스 3곳을 모두 이용할 수 있는 결제 환경이 완성될 예정입니다.

특히 이번 개편에서 주목할 점은 모바일과의 연계성 강화입니다. 무인 충전기 하단에 부착된 QR코드를 통해 하이패스 카드 전용 모바일 앱 '하이플러스'를 설치하면, 이후부터는 별도의 외부 충전기 없이도 앱에서 자동충전이 가능합니다. 

이는 오프라인의 물리적 제약을 넘어 고객이 언제 어디서나 서비스를 이용할 수 있도록 하는 디지털 전환 전략의 핵심입니다.

교통약자를 배려한 '배리어 프리' 기술도 적용됐습니다. 휠체어 이용자를 위한 '낮은 화면 모드'를 도입해 메뉴버튼이 하단으로 이동하도록 했으며, '고대비 모드'를 통해 선명한 화면 표시도 가능합니다. 

현재 개발 중인 음성안내 기능이 추가되면 시각·청각 장애인을 포함한 더 많은 고객들이 편리하게 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대됩니다.

안병현 SM하이플러스 대표이사는 "이번 시도는 현장 서비스의 완성도를 높이는 동시에 고객들이 모바일 자동충전 기능을 통해 스마트한 드라이빙 라이프를 경험할 수 있게 하는 중요한 전환점이 될 것"이라고 말했습니다. 

그는 또한 "하이패스 1위 기업으로서 디지털 혁신과 사회적 가치 실현이라는 두 마리 토끼를 모두 잡아 고객 중심의 모빌리티 플랫폼으로 거듭나도록 더욱 힘쓰겠다"고 덧붙였습니다.

한편 SM하이플러스는 엘포인트 가맹점 결제 서비스에 이어 이달부터 기아멤버스 포인트를 하이플러스 앱 전자지갑인 '하이머니'로 전환해 고속도로 통행료 결제에 활용할 수 있는 제휴 서비스도 운영하고 있습니다.