계산대 줄 안 서고도 카트에 담기만 하면 '간편 결제'되는 요즘 일본 마트

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[인사이트] 강유정 기자 = 주말, 가족과 함께 마트에서 장을 보고 계산대에 서면 한숨이 절로 나온다.

계산대에 늘어선 긴 줄에 카트마다 가득한 물건들을 보면 한숨이 나오지 않을 수 없다.

셀프 계산대가 도입됐지만, 매일 마트에서는 이런 일이 반복된다.

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이런 가운데 일본에 등장한 특별한 결제 방식이 온라인에서 뜨거운 반응을 얻고 있다.

지난 6일(현지 시간) 온라인 미디어 소라뉴스24(SoraNews24)는 일본의 유명 슈퍼마켓 체인 중 하나인 라이프(Life)가 도입한 모바일 셀프 계산대 서비스 '피핏 셀프(Pipit Self)'를 소개했다.

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코로나 팬데믹 이후 일본은 고객 대면 업무와 관련해 비즈니스 방식을 재고해야 했고 일부 슈퍼마켓 체인은 스마트 카트와 모바일 스캔 시스템을 도입했다.

피핏 셀프도 그중 하나다. 9월 1일 리뉴얼 오픈과 함께 피핏 셀프서비스가 시작됐다.

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소라뉴스의 에디터는 도쿄 히가시나카노의 한 지점에서 피핏 셀프를 직접 사용해 봤다.

이 지점은 오전 9시부터 자정까지이지만, 피핏 셀프서비스는 오전 9시부터 오후 9시까지만 이용할 수 있다.

현금, 카드, 스마트폰 결제 앱 모두 결제할 수 있어 편리하다.

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물건을 많이 사려면 태블릿이 탑재된 카트를, 적게 사는 경우에는 스마트폰을 이용한다.

쇼핑하기 전 피핏 셀프서비스 표지판 하단의 QR코드를 스캔해 자신의 스마트폰에 전용 앱을 설치하면 된다.

만약 스마트폰이 없거나 앱을 설치하고 싶지 않은 경우에는 매장에 제공되는 전용 스마트폰 단말기를 사용할 수 있다.

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개인 스마트폰을 사용하든, 매장에서 제공한 스마트폰을 사용하든 카트 옆 표지판에 크게 표시된 QR코드를 스캔해 먼저 체크인을 해준다. 그다음 편하게 쇼핑한다. 

에디터가 가장 먼저 집어든 것은 샐러드였다.

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그는 스마트폰으로 제품의 바코드를 스캔하고 장바구니에 담았다.

화면에는 품목의 세전 가격이 노란색으로 표시되고, 왼쪽 상단에는 장바구니에 담은 총 품목 수가, 오른쪽 상단에는 세금을 포함한 총합계가 표시된다.

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물건을 다 담았다면 결제를 할 차례다.

피핏 셀프 고객 전용 계산대로 가서 단말기의 스캐너로 모바일 스캐너의 바코드를 스캔하면 결제가 된다.

일부 매장의 경우에는 스마트 카트 및 모바일 셀프 계산대에서 바로 결제할 수 있다고 한다.

결제를 마치면 모든 절차가 완료된다. 매장 내 모바일 스마트폰 기기를 사용했다면 계산대에 있는 바구니에 기기를 넣어 반납하면 된다.

소라뉴스24는 피핏 셀프 시스템이 매우 편리했지만, 일부 고객이 상품을 스캔하지 않아 손실이 발생할 수 있다고 우려했다.