YouTube 'Hashtag Re-Hash'
[인사이트] 김지현 기자 = 한국계 미국인이 '아시아인'이라는 이유로 에어비앤비(Airbnb)로 예약한 숙소를 일방적으로 취소당했다.
지난 6일(현지 시간) 미국 매체 엘리트데일리는 한국계 미국인 서다인(Dyne Suh) 씨가 아시아인이라는 이유로 호스트로부터 숙박을 거부당하고 막말을 들었다고 전했다.
보도에 따르면 미국 캘리포니아 주 리버사이드에 거주하는 한인 2세 서씨는 지난 2월 친구들과 함께 빅베어 마운틴으로 등반 여행을 갔다가 황당한 일을 겪었다.
여행을 가기 전인 지난 1월, 숙박 공유 서비스 '에어비앤비'를 통해 빅베어에 있는 숙소를 사전에 예약한 서씨는 여행 당일 숙소로 향하다가 호스트로부터 숙박을 받아줄 수 없다는 메시지를 받았다.
서다인 페이스북
서씨가 메시지를 받을 당시는 강한 눈보라에 번개 경보까지 있던 상황이었고, 빨리 숙소로 들어가야 했던 서씨는 호스트에게 취소 이유를 물었다.
이에 대해 호스트는 "당신이 지구상에 남은 마지막 한 사람이라고 해도 방을 내주지 않겠다"면서 "한 마디로 정리하겠다. 당신은 아시아인"이라고 말했다.
호스트의 인종차별적인 발언에 서씨는 이 사실을 에어비앤비 측에 신고하겠다고 말했고 그러자 호스트는 "말해라. 우리에게 트럼프가 있는 이유다"며 오히려 그녀를 조롱했다.
결국 서씨는 원래 예약했던 숙소에 묵지 못했고, 악천후 속에서 겨우 오두막 피난처를 찾아 거기서 머물러야 했다.
YouTube 'Hashtag Re-Hash'
사건 이후 서씨는 호스트와 주고받은 대화 내용을 페이스북에 올리는 동시에 에어비앤비 측에 해당 호스트의 '만행'을 신고했다.
서씨는 또 해당 내용에 대해 설명하는 영상도 올리면서 많은 사람들이 이 사실을 알게 했다.
영상에서 서씨는 "나는 3살 때부터 미국에 살았다. 미국 시민권자이고 현재 UCLA 법학 대학원에 다닌다"면서 "이 모든 일은 미국에 23년을 넘게 살았던 내게 벌어진 일이다"라고 말했다.
이어 "사람들에게 나는 그냥 아시아인이다. 내 인종만을 보는 것이다. 그리고 아시아인이기 때문에 이런 대우를 받았다. 너무 슬프다"고 덧붙였다.
gettyimages
해당 내용이 공개된 후 온라인상에서는 거센 논란이 일었고 에어비앤비 측은 사과와 함께 서씨에게 예약비 전액을 환불해줬다. 또한 문제가 된 해당 호스트를 에어비앤비에서 퇴출했다.
에어비앤비 대변인 닉 파파스는 "서씨에게 모욕감을 안겨준 해당 호스트는 에어비앤비에서 퇴출됐다"며 "혐오스럽고 받아들일 수 없는 행동이었다"고 말했다.
한편 지난 2008년 창립돼 현재 191개국 5만여개 도시에 숙박 공유 서비스 네트워크를 운영하는 에어비앤비는 과거에도 인종차별 논란에 휩싸인 적이 있다.
에어비앤비는 네트워크 가입 조건으로 인종, 종교, 국적, 장애, 성, 성 정체성 등에 관계없이 차별적인 대우를 하지 않는다는 서약을 받고 있지만 인종차별 문제가 수년간 도마 위에 올랐기에 더 강력한 대책이 필요하다는 목소리가 높아지고 있다.