볼보자동차코리아가 국내 소비자 대상 자동차 서비스 만족도 조사에서 7년 연속 유럽 브랜드 1위에 올랐다. 올해 점수는 858점으로 수입차 평균보다 42점 높았다.
17일 볼보자동차코리아에 따르면 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트가 실시한 '2026 자동차 기획조사'에서 AS 서비스 만족도(CSI) 부문 유럽 브랜드 1위를 기록했다.
볼보자동차코리아의 올해 CSI 점수는 858점이다. 지난해 853점보다 5점 올랐다.
볼보자동차코리아
수입차 평균인 816점과 비교하면 42점, 전체 산업 평균인 808점보다는 50점 높은 수준이다. 볼보자동차코리아는 2020년부터 올해까지 7년 연속 유럽 브랜드 가운데 가장 높은 평가를 받았다.
볼보자동차코리아는 그동안 서비스센터 확충과 전문 인력 양성, 서비스 품질 관리 등에 투자를 이어왔다. 차량 판매 이후 고객이 접하는 AS 과정까지 브랜드 경험의 중요한 부분으로 보고 서비스 네트워크 강화에 공을 들여왔다.
특히 서비스센터 접근성을 높이는 동시에 정비 품질과 고객 응대 수준을 일정하게 유지하는 데 초점을 맞춰왔다.
볼보자동차코리아 이윤모 대표는 "치열한 수입차 시장에서 7년 연속으로 서비스 만족도 유럽 브랜드 1위라는 값진 결과를 얻을 수 있었던 것은 고객의 목소리에 귀 기울이고, 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 모든 임직원과 딜러사 네트워크가 다 함께 노력해 준 덕분"이라며 "앞으로도 고객들이 볼보자동차와 함께하는 모든 여정에서 변함없는 만족과 자부심을 느끼실 수 있도록 서비스 품질 향상을 위한 투자와 노력을 아끼지 않을 것"이라고 밝혔다.