토스에서 자동이체 전산 오류가 발생해 21억 4000만 원이 중복 출금되는 사고가 발생했다.
지난 1일 토스는 이날 오후 2시 2분부터 2시 40분까지 38분간 자동이체 설정 고객들의 계좌에서 동일 금액이 2회 중복 출금되는 전산 장애가 일어났다고 밝혔다.
이번 사고로 1만 5000여 명의 고객 계좌에서 자동이체 2만 1000여 건이 잘못 처리됐으며, 총 피해 규모는 21억 4000만 원에 달한다.
토스 관계자는 "자동이체 처리 과정에서 발생한 전산상의 오류"라며 "현재는 재발 방지 조치까지 완료된 상태"라고 설명했다.
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토스는 피해를 입은 모든 고객에게 사고일 중 피해 금액을 출금처 계좌로 전액 지급하겠다고 밝혔다. 피해 고객들은 별도 신청 절차 없이 자동으로 피해 보전을 받을 수 있다.
토스 측은 "신속한 피해 복구를 위해 중복 이체 금액을 우선 일괄 지급해 드리는 조치"라고 강조하면서 회사가 직접 확인해 모든 중복 거래 건을 예외 없이 복구할 예정이라고 덧붙였다.
토스는 추후 반환이 가능한 건에 대해서는 개별 안내를 통해 회수 조치를 진행할 계획이며 회수 대상과 금액, 일정은 사전에 충분히 안내해 고객 불편이 없도록 하겠다고 밝혔다.
사진 제공 = 비바리퍼블리카