롯데쇼핑이 운영하는 이커머스 플랫폼 롯데온이 개인 맞춤형 쇼핑 서비스 강화를 위해 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 전면 개편했습니다.

이번 개편은 고객들이 개인 취향에 부합하는 제품을 손쉽게 찾아내고 자연스러운 쇼핑 여정을 경험할 수 있도록 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 전면 재설계한 것이 특징입니다. 기존에 선호하던 브랜드는 더욱 심도 있게 탐색하고, 처음 접하는 브랜드는 부담 없이 체험할 수 있는 환경을 조성했습니다.

가장 눈에 띄는 변화는 메인 홈 화면 구성입니다. 롯데온 접속 시 첫 화면인 홈 메인은 개별 고객의 쇼핑 데이터와 구매 행동 분석을 토대로 선호 브랜드와 관심 상품을 우선 노출하도록 설계됐습니다. 별도 검색 과정 없이도 개인화된 인터페이스를 통해 신속한 상품 탐색과 구매가 가능한 최적화된 쇼핑 환경을 구현했습니다.

사진 제공 = 롯데온

롯데온의 핵심 경쟁력인 카테고리별 전문 서비스도 한층 발전시켰습니다. 홈 메인 상단에 배치된 뷰티, 패션, 키즈, 푸드리빙 메뉴를 클릭하면 해당 분야의 인기 제품과 추천 브랜드를 체계적으로 정리한 전용 화면으로 이동합니다. 

개별 고객의 쇼핑 패턴을 분석한 상품 추천 시스템을 강화해 목적 상품을 더욱 신속하게 발견할 수 있도록 개선했습니다.

개인 선호도를 한 곳에서 확인할 수 있는 '좋아요' 메뉴를 홈 하단에 새롭게 추가했습니다. 기존 '나의 찜' 기능을 업그레이드해 좋아요 표시한 상품과 브랜드를 통합 관리하는 전용 공간으로 구성했습니다. 

관심 표시가 실제 혜택으로 연결되도록 가격 할인, 신규 쿠폰 발급, 카드 할인 등 다양한 혜택 정보를 제공합니다. 좋아요 수를 기준으로 한 상품 순위도 함께 제공해 최신 트렌드를 직관적으로 파악할 수 있습니다.

'브랜드' 전용 페이지에서는 개별 고객의 선호 성향과 과거 구매 이력을 분석해 관심을 가질 만한 브랜드를 제안합니다. 롯데온에 입점한 공식 브랜드관들을 개인 취향에 맞춰 탐색하며 새로운 브랜드를 발견하는 차별화된 경험을 제공합니다. 

상품 상세 페이지 역시 구매 편의성 향상과 추천 기능 강화를 목표로 단계적 업데이트를 진행할 계획입니다.

이연주 롯데온 서비스디자인부문장은 "이번 리뉴얼을 통해 선호 브랜드를 중심으로 고객 취향을 확장하고 새로운 브랜드와 자연스럽게 만날 수 있는 구조를 구축했습니다"라며 "개인화 추천 시스템과 다양한 탐색 기능을 활용해 고객들에게 더욱 편리한 쇼핑 경험을 선사하는 플랫폼으로 발전시켜 나가겠습니다"라고 밝혔습니다.