신세계백화점이 외국인 관광객들 사이에서 대한민국의 대표적인 쇼핑 명소로 자리매김하며 놀라운 성장세를 보이고 있습니다.

신세계백화점은 지난 1월 외국인 매출이 900억원을 넘어서며 월간 매출 신기록을 달성했다고 발표했습니다. 

이는 지난해 외국인 매출이 지난 2023년 대비 3.5배 급증해 6천억원 중반의 연간 최고 실적을 기록한 데 이어 올해도 강력한 상승세를 이어가고 있음을 보여줍니다.

사진 제공 = 신세계백화점

이같은 외국인 매출 급증은 신세계백화점의 랜드마크 중심 전략이 해외 고객들에게 큰 호응을 얻고 있기 때문으로 분석됩니다. 

명동 본점과 강남점, 부산 센텀시티점 등 주요 매장들이 외국인 관광객들의 필수 방문지로 인식되면서 매출 성장을 견인하고 있습니다.

명동 본점의 신세계스퀘어는 크리스마스 영상과 K-팝 아티스트 콘텐츠, 국가유산청 K-헤리티지 영상 등으로 K-컬처 명소로 주목받고 있습니다. 

여기에 국내 백화점 최대 규모의 에르메스 매장, 세계 최대 규모의 루이비통 매장, 전통과 현대가 조화된 샤넬 부티크 등 프리미엄 브랜드들이 모인 '럭셔리 맨션'으로 변모하면서 전년 대비 외국인 매출이 두 배 가까이 증가했습니다.

국내 1위 백화점인 강남점은 100여 개의 글로벌 하이엔드 브랜드와 스위트파크, 하우스 오브 신세계, 신세계마켓 등 대규모 식품관을 통해 '명품 K-쇼핑'과 'K-푸드 성지'로 각광받으며 외국인 매출이 전년 대비 50% 이상 신장했습니다.

사진 제공 = 신세계백화점

외국인 방문객이 크게 늘어난 부산 지역의 대표 매장인 센텀시티점은 K-쇼핑과 세계 최대 백화점의 다채로운 콘텐츠로 외국인 매출이 135% 증가해 전년 대비 두 배 이상의 실적을 올렸습니다.

신세계백화점의 글로벌 멤버십 제도도 외국인 고객 유치의 핵심 요소로 작용하고 있습니다. 120여 개국 22만 명 규모의 회원을 보유한 이 제도를 통해 연간 500만원 이상 구매하는 외국인 VIP 고객 수가 지난해 두 배 증가했으며, 최고 등급인 S-VIP 외국인 고객 수와 매출도 두 배 늘어났습니다.

박주형 신세계백화점 대표는 "신세계백화점의 랜드마크 전략이 대한민국을 넘어 글로벌 고객들에게도 통하며, 본점 강남점 센텀시티점 등 주요 매장이 K-쇼핑 명소로 자리매김하고 있다"고 말했습니다.

박 대표는 또한 "신세계 스퀀어, 하이엔드 브랜드 등 신세계백화점의 차별화된 경쟁력으로 글로벌 고객에게 대한민국의 K-컬처와 K-쇼핑 랜드마크 위상에 맞는 경험을 제공할 것"이라고 덧붙였습니다.

신세계백화점은 외국인 고객 맞춤형 마케팅을 통해 이러한 성과를 지속해 나간다는 계획입니다. 먼저 2026년 외국인 VIP 멤버십을 업계 최고 수준으로 개편할 예정입니다. 기존 혜택인 세일리지, 발렛, 사은참여권에 더해 외국인들이 선호하는 푸드마켓과 F&B 금액할인권 제공을 확대합니다.

사진 제공 = 신세계백화점

올해 안에는 외국인 VIP 고객 전용 라운지를 새롭게 오픈해 서비스 품질을 한층 높일 예정입니다.

중국인 방문객이 집중되는 춘절 기간에 맞춰 오는 22일까지 업계 최초로 글로벌택스프리와 협업한 추가 환급 프로모션을 진행합니다. 페이먼트사와의 협력을 통해 유니온페이 10% 즉시 할인, 위챗페이 50위안 즉시 할인, 중국 초상은행 카드 캐시백 등 업계 최고 수준의 혜택도 제공합니다.

업계 단독으로 유니온페이와 협업해 중국농업은행, 상하이푸동발전은행 등 중국 주요 은행의 캐시백 및 환율 우대 제휴 프로모션도 운영합니다. 이를 통해 신세계백화점을 찾는 외국인 고객들의 만족도를 더욱 향상시킬 계획입니다.