프리미엄 매트리스 케어 서비스로 차별화된 수면 경험 제공

신세계까사의 친환경 수면 브랜드 '마테라소'가 프리미엄 매트리스 구매 고객을 위한 특별한 케어 서비스를 시작했습니다. 

이번 서비스는 최근 출시된 1천만 원대 럭셔리 라인업 '마테라소 헤리티지' 컬렉션을 계기로, 브랜드만의 차별화된 경험을 제공하고 충성 고객층을 확보하기 위한 전략적 움직임입니다.

사진 제공 = 신세계까사

마테라소는 말총, 양모, 라텍스, 코이어 등 자연에서 얻은 다양한 소재의 기능성을 연구하여 건강하고 안전한 수면 환경을 만드는 것을 브랜드 철학으로 삼아왔습니다. 

이번 케어 서비스는 이러한 철학을 제품 제작에만 국한하지 않고, 고객이 제품을 사용하는 전 과정으로 확장하는 의미 있는 시도입니다.

매트리스 관리의 중요성과 전문 케어 서비스의 특징

이번 케어 서비스는 '마테라소 헤리티지 컬렉션'의 에보니와 로즈우드 모델을 비롯해 '포레스트 컬렉션'의 클라우드, 블랑쉬, 베이 등 프리미엄 제품 구매 고객에게 우선 제공됩니다.

구매 시점으로부터 3개월 이후 2년 이내에 최대 2회까지 무료로 서비스를 받을 수 있어 장기적인 제품 관리가 가능합니다. 매트리스 케어 전문 기업 '지움'과 협업으로 진행되는 이 서비스는 단순한 청소를 넘어선 토털 케어 솔루션을 제공합니다.

전문 장비를 활용하여 매트리스 내부의 미세 오염 입자와 프레임 표면의 잔여물까지 꼼꼼하게 제거하고, 피톤치드 성분을 활용한 항균 연무 살균으로 수면 환경의 청정도를 높이는 것이 특징입니다.

또한 오염도 측정과 라돈 수치 검사를 함께 진행하여 위생 상태를 과학적으로 진단하고, 수면 공간의 안전성을 객관적인 데이터로 확인할 수 있도록 지원합니다. 이는 프리미엄 매트리스 시장에서 마테라소만의 차별화된 서비스 경쟁력을 강화하는 요소가 될 것으로 보입니다.

신세계까사는 이번 케어 서비스 외에도 헤리티지 컬렉션 구매 고객을 대상으로 프리미엄 배송 및 설치 프로그램을 순차적으로 확대할 계획입니다.

이를 통해 제품 구매부터 설치, 사후 관리까지 전 과정에서 일관된 고급스러운 고객 경험을 제공하겠다는 전략을 펼치고 있습니다.

신세계까사 관계자는 "이번 케어 서비스는 마테라소 브랜드와 제품에 대한 고객 신뢰를 지속 가능한 가치로 완성하고자 하는 전략적 시도"라며, "앞으로도 '건강하고 안전한 수면 환경 구현'이라는 브랜드 철학이 소재 개발, 설계, 사후 관리 전 과정에 녹아들도록 노력할 계획"이라고 밝혔습니다.