캐논코리아, 국가고객만족도 복합기 부문 2년 연속 1위 달성

토탈 이미징 솔루션 기업 캐논코리아가 2025년 2분기 국가고객만족도 조사에서 복합기 부문 1위를 2년 연속 차지했다. 한국생산성본부가 주관하는 이 조사는 미국 미시간대학과 공동 개발한 고객 만족 측정 지표로, 소비자들이 직접 평가한 제품 및 서비스 만족도를 계량화한 국내 대표 고객 만족 지수로 인정받고 있다.

캐논코리아의 연속 수상은 고객 중심 경영과 맞춤형 제품 개발, 그리고 우수한 서비스 품질 유지의 결과로 평가된다. 특히 전국 12개 지역 서비스 거점과 680개소 이상의 파트너사를 통한 광범위한 서비스 네트워크 구축으로 서비스 사각지대 해소에 주력해왔다.

사진 제공 = 캐논코리아

국내 유일 자체 생산시설과 연구소 운영으로 차별화된 경쟁력 확보

캐논코리아는 국내 사무기 업계에서 유일하게 경기도 안산시에 대규모 생산공장을 운영하고 있으며, 자체 연구소를 통해 소비자 요구와 시장 트렌드를 반영한 제품 개발에 힘쓰고 있다. 이러한 인프라를 바탕으로 고객 편의성과 만족도를 높이는 제품과 서비스를 지속적으로 선보이고 있다.

또한 '서비스 인증 평가' 제도를 자체적으로 운영하며 서비스 품질 관리에도 만전을 기하고 있다.

이 제도는 서비스 사원과 파트너사의 동기부여와 참여를 유도해 서비스 품질을 개선하는 데 중점을 두고 있다.

매년 정기적인 이론 및 실기 기술력 평가를 통해 마이스터 자격을 부여하며, 2025년 현재 약 1,800개의 마이스터를 보유하고 있다.

창립 40주년 맞은 캐논코리아, 토탈 이미징 솔루션 기업으로 성장

박정우 캐논코리아 대표이사는 "이번 NCSI 복합기 부문 2년 연속 1위 수성은 오랜 시간 변함없이 캐논코리아를 선택해주신 고객 여러분의 신뢰 덕분"이라며 "앞으로도 고객의 기대를 뛰어넘는 제품과 서비스를 통해 '토탈 이미징 솔루션 기업'으로서의 역할을 강화하고, 업계를 선도하는 기업으로 성장해 나갈 것"이라고 밝혔다.

올해 창립 40주년을 맞은 캐논코리아는 지난 1985년 복사기 사업으로 시작해 안산사업소와 기술연구소를 중심으로 개발, 생산, 수출, 판매를 아우르는 종합 역량을 갖추며 꾸준히 성장해왔다.

현재는 상업용 고속 인쇄기부터 대형 프린터, 잉크젯 및 레이저 프린터, 스캐너에 이르기까지 다양한 제품 포트폴리오를 구축했으며, R&D 인프라를 기반으로 서비스 품질을 지속적으로 강화하고 있다.

이러한 노력의 결과로 캐논코리아는 NCSI 복합기 부문 2년 연속 1위뿐만 아니라, 국내 잉크젯 프린터 시장 2년 연속 점유율 1위, 2025년 '한국에서 가장 존경받는 기업' 사무기기 부문 5년 연속 1위 등 다양한 성과를 거두고 있다.

캐논코리아는 앞으로도 혁신적인 제품과 차별화된 서비스를 통해 급변하는 시장 환경 속에서도 업계 내 선도적 입지를 더욱 공고히 할 계획이다.