호텔 직원이 고객들에게 절대 말해주지 않는 비밀 6가지

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[인사이트] 김한솔 기자 = 호텔에 들어가면 항상 웃는 얼굴과 친절한 서비스로 고객을 맞이하는 직원들이 있어 기분이 좋아진다.

그런데 이들에게도 '비밀'은 있는 법.

실제 해외 호텔에서 일하는 직원들이 SNS 질의·응답 사이트 '쿼라(Quora)'에 깜짝 놀랄 사실들을 공유했다.

해외 여행 중 호텔에 머무를 일이 있다면 참고하는 게 좋겠다.

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1. 객실 내 유리컵을 사용하지 마라

객실 내에 가지런히 놓여있는 유리컵 두 개. 호텔은 이것을 어떻게 관리하고 있을까.

닉네임 An anonymous "객실 내에 제공되는 글라스를 이용해 음료를 마시지 말라. 일부 호텔은 반짝이고 향긋한 냄새를 나게 하기 위해 광택제로 닦기도 한다. 그래도 사용하려면 반드시 깨끗이 씻은 후 사용하도록 해라"

2. 솔직히 당신에 대해 관심이 없다

직원들은 당신이 어떤 사람이든 무엇을 하든 신경쓰지 않는다. 

닉네임 Stacy Jean "우리는 호텔을 찾는 남성과 여성 손님들의 이유를 알고 있다. 또 그들이 누군지도 안다. 하지만 그건 중요치 않다. 당신이 돈을 지불했기 때문에 거기에 도덕적 판단을 하지 않는다. 우리는 돈을 벌기 위해 이 일을 하는 것이기 때문이다." 

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3. 많은 사람이 호텔에서 죽는다

호텔 창문은 열리지 않는 것이 일반적이다. 여기에는 다 이유가 있었다.

닉네임 Stacy Jean "나는 호텔 직원들에게 '일하는 동안 기묘한 일을 겪거나 들은 적이 있는지' 물어봤다. 그들의 대답은 예상대로였다. 누군가 호텔에서 죽는다는 것이다" 

4. 객실에서 물건을 잃어버리지 마라

당신이 호텔에 묵는 동안 절대 물건을 잃어버리지 않도록 주의하라. 만약 잃어버렸다면 즉시 프런트에 알려야 한다.

닉네임 Marco Scolari "당신이 방에 두고 나온 귀중품은 종종 직원의 주머니에 들어갈 때가 있다"

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5. 객실에서 어떤 일이 있었는지 말하지 않는다

당신이 하룻밤 묵기로 한 객실에서 수많은 일이 벌어지곤 한다.

닉네임 Debjyoti Samanta "실제로 당신의 객실에서 마약이 거래되거나 누군가가 죽거나 체포되는 경우도 있다. 그러나 직원들은 당신의 객실에서 어떤 일이 일어났든 절대 말하지 않는다"

6. 객실에서 유일하게 깨끗한 것은 침대 시트와 수건임 기억하라

객실 준비 시간이 촉박하기 때문에 제대로 청소되는 것은 극히 일부분이다.

닉네임 Natalia Balska "일반적으로 약 20분 안에 방 하나를 청소해야 한다. 즉, 초과 근무를 원하지 않는 한 시간이 충분하지 않습니다. 제 말은 그동안 침구와 수건을 갈아야 할 뿐만 아니라 욕실 청소, 비품 정리, 화장지 접기 등을 해야 하는데 가능할까?"