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[인사이트] 함철민 기자 = CGV 용산 아이파크몰 아이맥스관(이하 용아맥)에 역대급 '관크(관람을 방해하는 행위를 뜻하는 신조어)'가 나타나 관객들이 분노했다.
지난 10일 다수의 온라인 커뮤니티에는 용아맥에서 영화 '토르:러브 앤 썬더'를 본 관람객들의 분노에 찬 후기가 올라왔다.
전 회차에서 휴대전화를 잃어버린 한 관람객이 영화 상영 내내 휴대전화를 찾겠다며 벨을 울렸기 때문이다. 관람객들에 따르면 울림은 25분 간격으로 5번이나 울렸다.
휴대폰은 또 분실 모드로 되어 있어서 관객들이 발견했음에도 전원을 끌 수 없었다고 한다. 관객들은 영화를 보는 내내 울리는 휴대폰 소리에 몰입해서 영화를 볼 수 없었다고 하소연했다.
영화 '토르: 러브 앤 썬더'
11일 밤 새벽 3시 40분쯤 한 국내 영화 커뮤니티에 분실 휴대전화를 주운 관객 A씨의 글이 올라왔다. 그는 "분통이 터져서 잠이 안 옵니다. CGV님"이란 제목으로 글을 썼다.
A씨는 "영화가 시작된 후 15~20분이 지났을 즈음 갑자기 어디선가 휴대폰 소리가 났고, 앞에 분이 밑에 폰 있다고 알려주셔서 주었다"고 했다.
그는 "보는 내내 언제 울릴지 노심초사, 심장이 벌렁벌렁했다"며 "모두가 저를 욕하고 있는 것 같아 영화에 집중할 수 없었다"고 전했다.
이어 "관크 폰 주인에게 당신 때문에 고통받은 사람이 600명이라는 것도 알려주고 싶었고, 청소를 제대로 안 한 CGV에도 화가 났다"고 했다.
온라인 커뮤니티
그러면서 "데스크에 가서 있었던 일을 얘기 하며 폰을 보여줬더니 쳐다보는 둥 마는 둥 사과도 없이 진상 보는 눈빛으로 폰을 가져갔다"며 "내일 고객센터에 전화해 보고 후기 올리겠다"고 했다.
A씨는 이날 오전 9시 30분쯤 커뮤니티에 후기를 올리며 "고객센터가 전화를 안 받는다"고 했다.
누리꾼들은 "GPS 상 분명 영화관 잡혔을 텐데", "역대급 대참사였네", "요즘 용아맥 자리 구하기 하늘의 별 따기인데" 등의 반응을 보였다.
한편 용아맥은 국내 최고의 대형 스크린을 자랑하는 곳이다. 예매가 시작되는 순간 명당자리는 순식간에 동이 난다. 일부 용아맥 티켓은 중고 거래 사이트에서 고가에 거래될 정도로 큰 인기를 자랑한다.