아이폰, 이제 사설업체서 수리해도 '정품'으로 부품 바꿀 수 있다

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[인사이트] 조세진 기자 = 이제 국내 사설 수리업체에서도 애플 정품부품으로 아이폰 수리를 받을 수 있게 된다.


이에 따라 아이폰 제품 등을 사용하고 있는 애플 고객들의 '수리 접근성'이 개선될 것으로 예상된다.


30일 애플은 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램(IRP)을 한국을 포함한 애플 제품이 판매되는 200개국 이상에서 시행할 예정이라고 밝혔다.


사설 업체가 이 프로그램에 가입하면 규모에 상관없이 애플 정품부품, 도구, 수리 매뉴얼 등을 이용해 소비자에게 안전하고 믿을 수 있는 애플 제품 수리 서비스를 제공할 수 있다.


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사설 업체는 수리를 수행할 수 있는 애플 인증 테크니션을 보유하면 별도의 비용 없이 개별 수리 프로그램을 신청할 수 있다.


인증 절차는 무료이며 참여를 원하는 수리 업체는 이번 주 후반부터 홈페이지를 통해 지원할 수 있다.


프로그램에 참여하는 모든 수리 서비스 제공업체는 애플에서 제공하는 무료 교육을 이용할 수 있으며 애플 공인 서비스 제공업체(AASP)와 동일한 비용으로 정품 부품을 구매하고 도구, 교육, 수리 매뉴얼 및 진단 시스템을 제공받을 수 있다.


다만 IRP에 가입한 사설 업체는 보증 기간이 없거나 만료된 부품에 대해서만 수리할 수 있다. 애플은 배터리에 대해선 2년, 그외 부품에 대해선 1년동안 품질을 보증한다. 디스플레이에 대해선 보증 기간이 따로 없다.


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또 지금까진 아이폰을 사설 업체에서 수리한 기록만 있어도 보증 기간 내 부품에 대한 리퍼나 수리를 해주지 않았다.


하지만 앞으로는 고객이 사설 업체에서 애플 정품으로 수리를 받았다면 그 후에 애플 공인 서비스 업체에서도 지원받을 수 있다.


이 프로그램이 시행되면 애플 스토어나 공인인증 수리센터를 방문하기 어려웠던 지역 고객이 고장 난 아이폰을 수리하는 데 한결 수월해질 것으로 기대된다.


한편 이 프로그램은 지난 2019년 미국에서 시작돼 캐나다, 유럽 전역으로 확대됐다. 현재 1500곳 이상의 개별 수리 서비스 제공업체가 있으며 향후 애플은 전 세계 5000곳 이상으로 확대해 보증기간 중이거나 보증기간이 만료된 애플 제품에 대한 수리 서비스를 제공할 계획이다.

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