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반올림피자샵, 서버 터지게 만든 '네고왕 이벤트' 29일까지 연장한다

'네고왕'에 출연했던 '반올림피자샵' 측이 서버 마비 등 참여자 불편으로 인해 이벤트를 이틀 연장했다.

인사이트YouTube '달라스튜디오'


[인사이트] 박다솔 기자 = '반올림피자샵'이 '네고왕' 이벤트를 이틀간 연장한다.


지난 20일 반올림피자샵 측은 공식 인스타그램 계정을 통해 "계속된 서버 마비로 고객님들께 너무나 많은 불편을 끼쳐드려 죄송하다. 변명 여지없이 저희의 준비 부족이다"라며 장문을 글을 게재했다.


이들은 "고객님들께 너무나 죄송한 마음과 저희에게 과분한 관심을 주심에 대한 감사의 마음으로, 행사 기한을 9월 29일까지 이틀 연장하도록 하겠다"라고 전했다.


앞서 유튜브 채널 '달라스튜디오'의 '네고왕' 6회에서 황광희는 '반올림피자샵'을 상대로 네고를 성공했다.


인사이트Youtube '반올림피자샵Banolimpizza#'


인사이트YouTube '달라스튜디오'


이 때문에 네고왕 영상이 나간 날로부터 10일간 반올림 피자샵의 인기 메뉴인 포텐피자가 40%(9,560원)를 반올림한 1만 원의 가격이 할인돼 13,900원의 가격에 팔리게 됐다.


추가로 포텐 세트도 1만 원 할인된 가격에 만나볼 수 있게 됐다.


하지만 방송이 공개된 이후 예상보다 많은 누리꾼이 반올림피자샵 애플리케이션을 반문하면서 접속 불가 및 여러 오류가 발생했다.


반올림피자 측은 오류로 인해 행사에 참여하지 못한 누리꾼을 위해 이벤트 기간을 이틀 연장한 것으로 보인다.


인사이트YouTube '달라스튜디오'캡션을 입력해 주세요.


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안녕하세요 고객님 반올림피자샵 입니다. 먼저 이번 네고왕 이벤트를 진행함에 있어 계속된 서버 마비로 고객님들께 너무나 많은 불편을 끼쳐드리게 되어 매우 죄송합니다 대규모 서버증설에도 불구하고 현재까지도 접속이 몰리는 시간에 계속된 서버 마비 증상이 발생하고 있습니다 변명의 여지가 없이 저희의 준비 부족이라고 생각되며 이 점 진심으로 고개숙여 사과드립니다. 그리고 많은 고객님들께서 불편을 느끼신 몇가지 부분에 대해서 말씀 드리고자 합니다 1. 우리지역에 있는 매장은 주문이 되지않아요 - 현재 저희 지점들 중 신규지점, 양도양수지점 등 약 30군데의 매장은 pg사 승인(카드가맹)이 완료 되지 않아 자체앱 입점이 되지않아서 죄송하지만 현재로서는 해당매장은 이번 행사에 참여하지 못하게 되었습니다. 빠른 시일내로 입점이 되도록 하여 차후 다른 이벤트에는 해당 매장이 참여할수 있도록 하겠습니다. (미참여 매장 : 대구수성점, 대구성서점, 안양만안구점, 연신내점, 부산센텀점, 일산동구점, 서울상도점, 부산금정점, 김해점, 충북진천점, 충남당진점, 영덕점, 울진점, 춘천점, 증평점, 경기안성점, 옥정신도시점, 경기이천점, 서울고덕점, 화순점, 진도점, 울산언양점, 대구연경점, 홍제연희점, 삼척점, 보령점, 시흥시청점, 신현능평점) 2. 주문을 했는데 매장에서 취소를 하였어요. - 매장마다 주문을 감당할수 있는 양이 한계가 있다보니 일시적으로 많은 주문이 몰릴때는 매장에서 주문을 거절하는 경우가 발생하고 있습니다. 매장마다 다시 한번 협조를 요청하여 고객님들의 불편을 최소화 할수 있도록 하겠습니다. 3. 접속이 되지않고 접속이 되어도 배송지 설정이 되지않아요 - 서버 폭주로 인한 증상입니다. 현재 대규모 서버 증설과 실시간 문제해결 조치를 하고 있으나 접속이 몰리는 시간에는 해당 증상이 발생되고 있습니다. 더욱더 개선하도록 최선을 다하겠습니다. 4. 결제가 이루어졌는데 매장에서는 결제되지않았고 주문이 들어오지 않았다고 하네요. 결제취소를 원합니다 - 이 역시 서버 폭주로 인한 증상입니다. 서버 문제가 최소화 되도록 더욱더 개선하겠습니다. 결제 취소는 번거로우시지만 온라인주문 고객센터(1833-7492)로 말씀해주시면 해당내용 취합하여 결제 취소 도와드리도록 하겠습니다. 그리고 고객님들께 너무나 죄송한 마음과 저희에게 과분한 관심을 주심에 대한 감사의 마음으로 행사기한을 9월 29일 까지 이틀 연장 하도록 하겠습니다. 그리고 추석맞이 3천원 할인 이벤트는 쿠폰형태로 하고 인원의 제한없이 기간도 넉넉히 하여 불편함이 없도록 진행하겠습니다. 해당 이벤트 진행 날짜는 차후 다시 말씀 드리도록 하겠습니다. 그 어떤 말씀을 드려도 불편을 느끼신 고객님들의 소중한 시간을 보상해 드릴수는 없다고 생각합니다. 저렴한 가격에 맛있는 피자를 제공하는것이 누군가에겐 행복을 드리는 일이라는 것을 초심으로 가지고 있습니다. 고객님들의 소중한 시간에 많은 불편을 드리게 되어 너무나 죄송합니다. 늘 초심으로 더욱 노력하겠습니다 감사합니다. 반올림피자샵 대표이사 윤성원

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