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"긴급상황에 '갤럭시S9'으로 112에 전화했더니 폰이 먹통 됐습니다"

구글 최신 운영체제(OS) '안드로이드 9.0 파이' 업데이트를 받은 삼성전자 스마트폰 일부에서 112 전화 발신이 되지 않는 현상이 보고됐다.

인사이트(좌) 기사와 관련 없는 자료 사진 gettyimagesBank, (우) 삼성전자 '갤럭시S9' / Android Central


'112 긴급신고 앱' 내려받은 스마트폰서 오류 발생


[인사이트] 윤혜연 기자 = 삼성전자 스마트폰에서 112 전화 발신이 되지 않는 경우가 포착됐다.


21일 삼성전자에 따르면 최근 구글 최신 운영체제(OS) '안드로이드 9.0 파이' 업데이트를 받은 스마트폰 일부에서 이 같은 현상이 보고됐다.


파이 OS 업데이트를 거친 스마트폰 중 경찰청에서 배포한 '112 긴급신고' 애플리케이션을 설치한 기기의 일반 전화 기능에서 112로 발신되지 않았다.


이 현상은 해당 애플리케이션을 설치할 당시 사용자 정보 동의를 완료하지 않았을 때 한해 발생했다. 사용자 정보 동의를 끝까지 완료한 기기는 문제가 없었다.


인사이트 / 사진=고대현 기자 daehyun@사진=고대현 기자 daehyun@


삼성전자, 최신 소프트웨어 버전 유지 당부


이번 오류는 경찰청 애플리케이션 내 설계 문제며, 신규 OS와 권한 충돌이 발생하면서 난 것으로 파악된다고 전해졌다.


삼성전자는 이와 관련해 지난 19일 삼성멤버스 공지사항을 통해 "같은 문제가 발생하지 않도록 스마트폰 소프트웨어 업데이트를 준비하고 있다"고 설명했다.


또 "더 나은 사용을 위해 소프트웨어 버전을 항상 최신 상태로 유지해달라"고 당부했다.


인사이트삼성전자 '갤럭시S9' / Android Authority


소프트웨어를 업데이트하기 전이라면 기존에 설치된 애플리케이션 삭제 시 다시 112에 전화할 수 있다.


애플리케이션을 사용하고 싶다면 이를 삭제했다가 다시 설치해 사용자 정보 동의 과정을 거치면 된다.


'112 긴급신고 앱 설치 시 모든 권한 허용(5단계)'→'앱 재실행'→'이용 안내 '확인'(2단계)'→'위치정보 사용 동의(전체동의)'→'사용자 정보 입력'→'저장'의 절차다.


현재까지 삼성전자 스마트폰 중 파이 업데이트가 된 단말은 '갤럭시S9', '갤럭시노트9', '갤럭시S8', '갤럭시노트8' 시리즈다.


인사이트구글 플레이스토어


경찰청이 직접 제작·배포한 '112 긴급신고' 애플리케이션


한편 112 긴급신고 애플리케이션은 경찰청이 직접 제작해 배포했다. 위급한 범죄 상황에서 112로 전화해 신고하기 어려울 때 경찰에 신속하게 신고할 수 있는 서비스다.


버튼을 3초 눌러 긴급 전화·문자 신고하면 5초 후 112종합상황실에 사용자의 인적사항과 위치, 녹취 기록이 자동으로 전송된다.


애플리케이션 화면에는 사이렌 소리를 울리게 하거나 가까운 경찰서가 어딘지 확인할 수 있는 버튼이 마련돼 있다.


특히 다른 사람과 통화하는 것처럼 꾸며주는 '페이크 콜(Fake Call)' 기능도 유용하다.