롯데관광

[인사이트] 김민수 기자 = 롯데관광이 연말을 맞아 고객들의 평가를 합산해 뽑은 우수가이드와 우수인솔자에게 상을 전했다.

27일 롯데관광개발이 서울 광화문 본사에서 '2017 우수인솔자 및 우수가이드 시상식'을 진행했다고 밝혔다.

이번 수상자는 2016년 12월부터 2017년 11월까지 롯데관광 여행상품을 이용한 고객이 접수한 단소리와 쓴소리를 점수화하여 선별되었다.

수상인원은 총 39명이며 일본, 중국, 동남아, 미주, 유럽, 대양주, 특수지역에 해당한다.

수상자들에게는 우수가이드 사원증과 포상, 감사장이 주어졌으며 3년~4년 연속 수상한 우수가이드에게는 추가 포상이 주어졌다.

39명의 수상자 중에는 4년 연속 우수가이드 1명(중국), 3년 연속 우수가이드 1명(동남아), 2년 연속 우수가이드 5명(중국, 일본, 동남아, 미주)이 포함되었다.

백현 대표이사 사장은 "한 해 동안 고객을 위해 힘써주신 인솔자 및 가이드 분들께 진심으로 감사의 인사와 박수를 보낸다"며 "앞으로도 롯데관광 임직원들과 인솔자, 가이드는 항상 고객 만족을 최우선으로 생각하고 더욱 발전한 고객만족 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 고객 만족을 최우선으로 기업경영을 하고 있는 롯데관광은 지난 15일 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 '소비자 중심경영'을 3회 연속 획득한 바 있다.

김민수 기자 minsu@insight.co.kr