코웨이, '고객만족도' 조사 3관왕... 정수기·침대·비데 1위

코웨이가 정수기와 침대, 비데 등 분야에서 고객 만족도 1위를 기록했다. 정수기 부문에서 10년 연속, 침대 부문에서 6년 연속, 비데 부문에서 2년 연속 정상에 오르며 한국산업의 고객만족도(KCSI) 3관왕을 차지했다.

지난 30일 코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 정수기, 침대, 비데 부문 1위를 차지했다고 밝혔다.

KCSI는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객 만족도를 측정하는 조사로, 소비자 개별 면접을 통해 고객이 가장 선호하는 기업과 제품을 선정해 발표한다.

코웨이가 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 3관왕을 석권했다. 지난 30일 서울 중구 신라호텔에서 진행된 시상식에서 심병희 코웨이 마케팅본부장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사(왼쪽)가 기념 촬영을 하고 있다. / 사진 제공=코웨이

정수기 부문에서는 얼음정수기 라인업을 확대하고 차별화된 기능을 선보인 점이 높은 평가를 받았다. 코웨이는 초소형 제품부터 대용량 제빙, 커피 추출 기능을 갖춘 제품까지 얼음정수기 5종을 운영하며 소비자 선택 폭을 넓혔다. 

특허 기술인 '듀얼 쾌속 제빙 시스템'과 UV 살균 기능을 적용해 제빙 속도와 위생성을 강화했다. 최근에는 캡슐과 드립 커피를 모두 즐길 수 있는 '카페 얼음정수기'를 선보이며 홈카페 수요에도 대응하고 있다.

침대 부문에서는 슬립테크 브랜드 '비렉스(BEREX)'를 중심으로 수면과 휴식을 아우르는 제품군을 확대한 점이 주효했다. 'M시리즈 안마 매트리스 침대'와 'R시리즈 스트레칭 모션베드' 등을 통해 숙면뿐 아니라 안마와 스트레칭 등 휴식과 회복까지 고려한 수면 솔루션을 제공하고 있다.

코웨이 얼음정수기 5종 라인업 / 사진 제공=코웨이

비데 부문에서는 위생과 쾌적성을 강화한 제품 기술이 좋은 평가를 받았다. '룰루 더매너 비데 플러스'에 비산 흡입 기능을 적용해 물을 내릴 때 발생하는 미세 물방울과 세균을 흡입하고, UV 살균과 안심클린 필터를 통해 위생성을 높였다. 탈취 필터와 향기 카트리지를 적용해 악취와 오염 확산을 줄인 것도 특징이다.

코웨이 관계자는 "고객 중심의 가치를 최우선으로 두고 일상 속에서 느끼는 본질적인 불편함을 해소하기 위해 세심하게 노력한 결과, 오랜 기간 고객 만족도 1위라는 결실을 지속할 수 있었다"며 "앞으로도 기술 혁신과 사용 편의성을 고도화하며 고객의 일상에 차별화된 가치를 제공하겠다"고 전했다.