주말케어센터 사전예약제로 운영...스마트폰·태블릿 수리
냉장고 냉동·냉장 이상 땐 긴급 출장서비스 지원
삼성전자서비스가 추석 연휴인 26~27일 전국 주말케어센터 9곳에서 스마트폰과 태블릿, 웨어러블 제품을 수리한다. 냉장고 냉동·냉장 기능 이상처럼 긴급한 가전 고장에는 출장서비스를 지원한다.
삼성전자서비스 엔지니어 서비스 제공하는 모습 / 사진제공=삼성전자서비스
연휴 첫날인 24일과 추석 당일인 25일에는 서비스센터가 문을 닫는다. 이후 26일과 27일에는 서울 삼성강남·홍대, 부천 중동, 성남, 용인 구성, 대전, 광주 광산, 남대구, 부산 동래 등 주말케어센터 9곳을 운영한다.
주말케어센터는 사전예약제로 운영된다. 삼성전자서비스 홈페이지나 컨택센터를 통해 예약할 수 있다. 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지다. 삼성강남 서비스센터는 오전 10시부터 오후 8시까지 문을 연다.
삼성스토어에 함께 입점한 '바로 서비스' 매장 11곳도 26~27일 운영한다. 스마트폰 간단 점검과 보호필름 부착 등을 받을 수 있다. 매장별 운영 시간은 삼성전자서비스 홈페이지에서 확인할 수 있다.
가전제품 출장서비스와 컨택센터는 연휴 기간 비상 당직 체계를 가동한다. 긴급 출장서비스는 냉장고의 냉동·냉장 기능 이상 등 즉시 점검이 필요한 증상을 대상으로 한다.
삼성전자서비스는 연휴 기간 홈페이지에서 제품별 자가진단 방법과 자주 묻는 질문, 고장 증상별 해결 방법을 제공한다. AI 챗봇 상담도 연휴 기간 이용할 수 있다.
사진제공=삼성전자서비스