이재현 CJ그룹 회장이 글로벌 K뷰티 전초기지인 명동을 찾아 올리브영의 해외 시장 진출 전략을 직접 점검했다.
지난 29일 CJ그룹은 이 회장이 지난 26일 서울 명동에 위치한 올리브영의 새 플래그십 매장 '올리브영 센트럴 명동 타운'을 직접 방문해 현장 경영에 나섰다고 밝혔다. 이 자리에는 이선정 올리브영 대표와 이 회장의 장남인 이선호 CJ그룹 미래기획그룹장 등 핵심 경영진이 동행했다.
CJ그룹 이재현 회장이 그룹 핵심 경영진과 함께 '올리브영 센트럴 명동 타운'에 방문해 매장을 살펴 보고 있다. / CJ그룹
이번 방문은 올 상반기 예정된 올리브영 미국 패서디나 1호점 개점을 앞두고, 외국인 관광객 매출 비중이 95%에 달하는 명동 매장에서 글로벌 고객 공략을 위한 '테스트베드' 운영 현황을 최종 확인하기 위해 마련됐다.
이 회장은 글로벌 Z세대 관광객들의 구매 동선을 따라 매장을 꼼꼼히 살폈다. 색조 화장품 공간을 시작으로 식품, 건강식품, 건강간식 브랜드 '딜라이트 프로젝트', 마스크팩, 선케어 진열대까지 차례로 둘러보며 올리브영의 브랜드 육성 전략을 점검했다.
특히 마스크팩 특화 공간인 '마스크 라이브러리'와 '선케어 존'에서는 오랜 시간 머물며 상품 구성 방식을 세밀하게 확인했다.
이 회장은 현장에서 "미국 시장에서도 지속 가능한 K뷰티 생태계를 구축해야 한다"며 국내에서 매출 1,000억 원 이상을 기록한 달바·라운드랩과 같은 메가 브랜드들이 글로벌 시장에서도 탄생할 수 있도록 올리브영이 든든한 교두보 역할을 해달라고 당부했다.
CJ그룹 이재현 회장이 '올리브영 센트럴 명동 타운' 2츠엥 위치한 '글로벌 브랜딩' 공간에서 올리브영 관계자의 설명을 듣고 있는 모습. / CJ그룹
고객 경험 설계에 대한 혁신 DNA 이식도 강조했다. 이 회장은 3개 국어 안내 서비스와 22대의 계산대, 그리고 150개국에서 이용 가능한 '올리브영 글로벌몰'과 연동된 O2O(온·오프라인 결합) 서비스 시스템을 확인하며 "명동에서 검증된 성공 공식을 미국 현지 매장에도 반드시 적용해야 한다"고 주문했다.
또한 이 회장은 분기별로 하나의 브랜드를 집중해서 보여주는 '글로벌 브랜딩' 공간에 대해서도 큰 관심을 보였다. 이곳에서 나타나는 방한 외국인들의 소비 반응을 '테스트베드' 삼아 추후 글로벌 진출 지원 프로그램을 고도화하겠다는 담당자의 포부에 대해 이 회장은 "정말 좋은 아이디어"라며 맞장구를 치기도 했다.
현장 점검을 마친 이 회장은 닥터지와 셀퓨전씨 선케어, 아렌시아 클렌저, 제로이드 크림, 딜라이트 프로젝트 간식, 바이오힐 보 크림 등을 직접 구매하며 매장의 1호 고객이 되기도 했다.
CJ그룹 이재현 회장이 '올리브영 센트럴 명동 타운'에서 상품을 구매하고 있는 모습. / CJ그룹
이 회장의 이번 행보는 CJ그룹의 글로벌 사업 축이 K푸드와 K콘텐츠를 넘어 K뷰티와 웰니스를 아우르는 'K라이프스타일' 전반으로 확장되고 있음을 보여준다.
CJ그룹은 명동 매장에서 축적한 운영 노하우와 성공 모델을 미국 등 해외 시장에 표준으로 확산시켜 글로벌 플랫폼으로서의 지위를 강화할 계획이다.