생활가전 브랜드 쿠쿠가 소셜미디어 마케팅 분야에서 주목할 만한 성과를 거두었습니다. 

한국소셜콘텐츠진흥협회 주관, 과학기술정보통신부 후원으로 진행된 '제15회 2025 대한민국 SNS 대상'에서 생활가전 부문 최우수상을 수상하며 직장인 공감형 채널 컨셉의 우수성을 인정받았습니다.

국내 대표적인 소셜미디어 시상식인 '대한민국 SNS 대상'은 올해로 15회째를 맞이했으며, SNS 활용 현황과 소통 역량을 종합적으로 평가하여 우수 공공기관과 기업을 선정하는 권위 있는 행사입니다.

사진 제공 = 쿠쿠

정부 부처, 지자체, 공공기관, 민간기업 등 12개 부문에서 총 118개 기관이 참여하여 치열한 경쟁을 벌였습니다.

브랜드 48주년을 맞은 쿠쿠는 대표 SNS 채널인 인스타그램에서 '쿠케터의 온앤오프'라는 공감형 콘텐츠 컨셉을 통해 차별화된 브랜드 경험을 제공했다는 평가를 받았습니다. 

이 컨셉은 '쿠쿠 SNS를 운영하는 직장인 마케터'라는 가상의 캐릭터 '쿠케터'를 페르소나로 설정하여, 출근 모드와 퇴근 모드에 따른 서로 다른 톤앤매너로 직장인의 일상을 친근하게 표현하는 것이 핵심입니다.

쿠쿠의 SNS 마케팅 전략은 시간대별 차별화된 콘텐츠 제공에 있습니다. 

낮 시간에는 브랜드와 제품 관련 정보를 전달하고, 퇴근 후에는 직장인의 현실적인 생활 모습을 반영한 리얼 라이프 콘텐츠를 선보여 2539세대 직장인 고객들의 높은 공감을 이끌어냈습니다. 이러한 전략의 성과로 전년 대비 팬 수가 36% 증가하는 괄목할 만한 성장을 기록했습니다.

특히 퇴근 후 일상을 일기 형식으로 담은 '쿠케터의 OFF' 시리즈는 고객 친화적인 언어와 현실감 있는 내용으로 큰 화제를 모았습니다.

쿠쿠는 인스타그램과 유튜브, 블로그 채널 간 컨셉을 연계하여 일관된 세계관을 구축하며 고객과의 소통을 한층 강화한 점에서도 높은 평가를 받았습니다.

현재 쿠쿠는 인스타그램을 중심으로 유튜브, 블로그, 틱톡, 페이스북 등 총 5개의 공식 SNS 채널을 운영하며 소비자와 활발한 소통을 이어가고 있습니다.

쿠쿠 관계자는 "이번 수상은 고객의 일상과 감정에 공감하며 진정성 있는 소통을 이어온 결과"라며, "앞으로도 다양한 콘텐츠를 통해 브랜드가 고객 일상 속 다채롭게 녹아들 수 있도록 신뢰도를 강화해 나갈 계획"이라고 밝혔습니다.

한편, 쿠쿠는 이번 SNS 대상 수상에 앞서 2025 제 34차 한국산업의 고객만족도 조사에서 전기레인지 부문 2년 연속 1위를 달성한 바 있습니다.

실제 제품을 구매하고 사용한 소비자들을 대상으로 진행된 이 조사에서 쿠쿠 전기레인지는 화력, 디자인과 색상, 안전성, 낮은 소음과 고장률 등 전 영역에서 고른 높은 평가를 받으며 1위를 차지했습니다.