GPT-5 성능 논란, 오픈AI 기술적 결함 인정

오픈AI가 GPT-5의 성능 저하 논란에 기술적 결함을 인정하고, 실시간 라우터 장애 해결과 GPT-4o 재사용 검토 등 개선책을 약속했습니다.

이는 사용자들 사이에서 전작인 'GPT-4o'보다 성능이 떨어진다는 비판이 확산되자, 샘 알트만 최고경영자(CEO)가 직접 나서서 문제 해결을 약속하고 나선 것 입니다.

지난 9일 테크크런치는 알트만 CEO와 GPT-5 개발팀이 지난 8일(현지 시각) 온라인 커뮤니티 레딧을 통해 '무엇이든 물어보세요(AMA)' 세션을 개최했다고 보도했습니다. 보도에 따르면 알트만 CEO와 개발팀은 이 자리에서 신규 모델의 문제점을 인정하고 향후 개선 방향에 대한 구체적인 입장을 밝혔습니다.

OpenAI

사용자들이 가장 많이 제기한 문제는 GPT-5가 이전 모델인 GPT-4o보다 성능이 현저히 떨어진다는 점이었는데요.

오픈AI는 이러한 성능 저하의 원인으로 사용자의 질문 유형에 따라 최적의 모델을 자동으로 선택해 응답하는 'GPT-5'의 핵심 기능 '실시간 라우터'의 작동 장애 때문이라고 설명했습니다. 

오픈AI의 대응과 개선 약속

알트만 CEO는 라우터 자동 전환기의 장애가 당일 해결될 것이며, 이를 통해 GPT-5의 성능이 정상화될 것이라고 약속했습니다. 또한 향후에는 어떤 모델이 사용자의 질문에 답변을 생성했는지 명확히 알 수 있도록 투명성을 강화하겠다는 계획도 함께 밝혔습니다.

샘 알트먼 오픈AI CEO / 지디넷코리아

오픈AI는 유료 구독 서비스인 '플러스' 사용자들을 위한 구체적인 보상책도 제시했습니다.

사용자들의 강력한 요구에 따라 GPT-4o를 계속 사용할 수 있는 방안을 검토하고, 월간 프롬프트 사용량 제한을 두 배로 확대하는 방안을 검토 중이라고 밝혔습니다. 이는 사용자들이 신규 모델에 적응하는 과정에서 겪는 불편을 최소화하기 위한 조치로 보입니다.

이번 논란의 또 다른 축은 발표 당시 사용된 벤치마크 데이터 시각화 오류였습니다.

오픈AI는 낮은 벤치마크 점수를 더 높은 막대그래프로 표기하는 실수를 범해 '차트 범죄'라는 조롱을 받았는데요. 알트만 CEO는 AMA 세션에서는 이에 대한 직접적인 답변을 피했지만, 소셜미디어 X를 통해 이를 "역대급 차트 대실수"라고 인정했습니다.

기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진 / gettyimagesBank

한편, GPT-5는 데이터 표 변환 작업에서도 여러 실패 사례를 보인 것으로 알려졌습니다.

초기 모델 리뷰어였던 사이먼 윌리슨은 이 문제를 "GPT-5 실패의 좋은 예"라고 평가하며 모델의 불안정성을 지적했습니다.

알트만 CEO는 "상황을 안정시키기 위해 계속 노력하고 피드백에 계속 귀를 기울이겠다"며 사용자들의 신뢰 회복을 위한 의지를 표명했습니다.