MINI 코리아, 차량 원격 진단 서비스 '프로액티브 케어' 출시

MINI 코리아가 고객들의 안전한 주행과 편리한 차량 관리를 위한 혁신적인 서비스를 선보입니다. 

바로 차량 데이터를 원격으로 분석해 문제를 미리 진단하고 조치할 수 있는 '프로액티브 케어' 서비스인데요. 이 서비스는 차량 운행 중 발생할 수 있는 다양한 문제를 선제적으로 감지하고 대응하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

사진 제공 = MINI 코리아

프로액티브 케어는 타이어, 배터리, 오일과 같은 일반적인 정비 항목뿐만 아니라 고장이나 사고 위험까지 원격으로 진단합니다.

고객들은 차량 상태의 긴급성에 따라 전화, MINI 앱, 문자메시지 등 가장 적합한 채널을 통해 필요한 조치를 안내받게 됩니다. 특히 소모품 교체 시기도 차량 내 센서와 특수 알고리즘을 통해 최적의 타이밍을 예측해 알려주어 더욱 안전하고 편리한 차량 관리가 가능해졌습니다.

차량 문제 발생 시 신속한 대응과 편의성 향상

이 서비스는 단순한 진단을 넘어 실질적인 지원까지 제공합니다. 필요한 경우 견인이나 긴급 출동 서비스를 지원하며, 서비스센터 입고 안내 및 예약까지 원스톱으로 이루어집니다.

고객들은 MINI 앱을 통해 언제 어디서나 차량 상태를 확인하고, 상담 및 서비스 예약도 간편하게 진행할 수 있습니다.

프로액티브 케어의 또 다른 장점은 서비스센터에서 원격으로 오류 코드를 확인할 수 있다는 점입니다.

이를 통해 필요한 부품을 미리 확보할 수 있어 정비 및 수리 과정이 더욱 신속하고 정확해집니다.

상황에 따라서는 진단을 위한 서비스센터 방문 없이도 필요한 작업을 받을 수 있어 고객의 시간과 노력을 크게 절약할 수 있게 되었습니다.

이 혁신적인 서비스는 2024년 3월 이후 생산된 모든 MINI 모델에 제공됩니다. 내연기관차와 순수전기차 모두 해당 서비스를 이용할 수 있으며, 특히 전기차의 경우 배터리 과열 및 충전 상태 등을 실시간으로 원격 점검해 화재 및 안전사고를 예방하는 기능이 강화되었습니다.

MINI 코리아의 프로액티브 케어 서비스에 대한 자세한 정보는 MINI 커뮤니케이션 센터를 통해 확인할 수 있습니다.