카카오 '먹통 사태' 보상안 나왔다...모든 이용자에게 '이모티콘' 3종 지급

지난 10월 카카오 먹통 사태 당시 카카오톡

[인사이트] 함철민 기자 = 카카오가 '1015 피해지원협의체'와 함께 피해지원 방안을 발표했다.

29일 카카오는 '1015 피해지원 협의체'와 함께 서비스 장애 피해지원 계획을 발표했다. 

소상공인의 매출 손실 규모가 30만원 이하인 경우 3만원, 30만원 초과 50만원 이하인 경우 5만원을 지원한다고 밝혔다. 

50만원이 넘는 피해 사례는 협의체 검토 및 피해 입증 과정을 통해 추가 지원을 고려할 방침이다. 

기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진 / gettyimagesBank

피해지원을 위한 별도의 고객센터도 운영한다. 

4800만 명에 달하는 카카오톡 이용자 모두에게는 카카오톡 이모티콘 3종(영구 1종, 90일 2종)을 일괄적으로 제공한다. 이모티콘 지급은 다음 달 5일부터 이뤄진다. 

카카오는 향후 안정적인 서비스를 제공하겠다는 약속과 사과의 의미를 담았다고 설명했다. 

이는 플랫폼이 민간 협의체를 통한 자율 협의를 거쳐 무료 이용자에게도 서비스 장애에 대해 보상하는 첫 사례다.