문앞에 음식 깔아놓고 갔다고 '별점 1점' 준 손님에 중국집 사장님이 억울해하며 단 댓글

온라인 커뮤니티 

[인사이트] 유진선 기자 = 요즘 배달음식을 주문할 때 요청사항에 '문 앞에 놓고 가주세요'를 적는 이들이 많다.

보통 이런 요청사항을 적어두면 배달원이 비닐 봉투에 담긴 음식을 문앞에 놓고 벨을 눌러 준다.

그런데 최근 별도의 비닐 봉투 없이 음식을 문 앞에 그대로 펼쳐두고 갔다는 사진 리뷰가 공개돼 관심을 모았다.

지난 13일 한 온라인 커뮤니티에는 배달앱 리뷰를 캡처한 사진이 올라왔다.

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사진에는 짬뽕과 탕수육, 쟁반짜장 등이 바닥에 놓여 있는 모습이 담겼다. 음식 그릇이 직접 바닥에 닿지 않도록 깔려 있는 하얀 종이도 눈에 띈다.

고객은 "맛은 괜찮았으나 집 앞에 이렇게 펼쳐 두고 가는 가게는 처음"이라며 당황한 듯한 반응을 보였다. 손님은 맛과 양에는 각각 별점 4개, 5개를 줬지만 배달에는 '별점 1점'을 줬다.

손님의 리뷰를 본 사장님은 장문의 댓글을 남겼다. 

사장님은 배달대행을 이용하지 않고 자체 배달을 하다 보니 봉지 포장 없이 배달통에 음식을 담아 가져가고 있다고 설명했다.

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부득이하게 문 앞에 놔달라는 요청이 들어오면 그렇게 하고 있지만, 음식을 바닥에 그냥 둘 수 없어 '종이 식탁보'까지 주문제작해 쓰고 있다는 게 사장님의 설명이다. 

사장님은 "더욱 더 노력해 부족함 채우겠다"며 "늘 건강하시고 행복하세요"라는 말로 글을 마무리했다. 

대다수의 누리꾼들은 배달대행이 아닌 배달원을 쓰는 중국집은 '철가방'을 쓰는 경우가 많아 저렇게 하는 게 최선이라는 의견을 냈다.

이들은 "식탁보까지 해줬으면 사장님은 할 만큼 한 것 같다", "음식 그릇 쌓듯이 해 놓는 것보다 저렇게 펼쳐두는 게 훨씬 낫다" 등의 반응을 보였다. 

일부 누리꾼들은 "배달대행을 쓰지 않는 중국집에 처음 주문했다면 저런 걸 처음 봐서 놀랐을 수도 있다"며 리뷰를 쓴 고객 입장이 이해된다는 댓글을 남기기도 했다.