MBC '뉴스데스크'
[인사이트] 함철민 기자 = 혼자 사는 80대 노인이 뇌경색으로 쓰러진 뒤 구조요청을 했으나 119가 이를 무시하고 출동하지 않은 것으로 전해졌다.
지난 15일 MBC '뉴스데스크'에 따르면 지난해 팔순을 맞이한 A씨는 고혈압 약을 복용하긴 했으나 여행을 좋아하고 3일에 한 번씩 4시간 정도 공공근로를 나갈 정도로 건강했다.
하지만 지난 6일 밤 A씨는 평소처럼 일을 갔다 왔다가 집안에서 쓰러졌다.
말도 제대로 나오지 않는 상황에서 힘겹게 119에 신고를 하고 기어나가 주택 대문과 현관문도 열어놨다.
MBC '뉴스데스크'
그러나 119는 다음 날 아침까지 오지 않았다. A씨는 신고 이후 7시간 동안 안방에 쓰러진 채 홀로 방치됐다. 병원에 옮겨진 건 아침에 자녀와 통화가 된 이후였다.
병원으로 옮겨진 A씨는 결국 뇌경색 진단을 받았다. 신체 왼쪽의 신경이 모두 마비가 됐다.
이에 말이 어눌해진 것은 물론 누구의 도움 없이는 식사도 못하고 스스로 휠체어에도 앉을 수 없다.
신고 당시 녹취를 살펴본 결과, A씨가 한 신고는 받자마자 끊겨 '무응답' 처리됐다. 10초 뒤 두 번째 신고가 있었고 33초간 통화했었는데 "발음이 부정확해 청취에 어려움이 있었다"라고 적혔다.
MBC '뉴스데스크'
그러나 녹취록에는 어눌하지만 주소를 2번씩 말하는 A씨의 목소리가 담겨 있었다. A씨는 "아이 죽겠다. 잠깐만 오실래요?"라며 도움을 요청했다.
A씨의 딸은 "119가 만약에 그때 그 시간, 정상적으로 출동만 했더라면 저희 아빠가 이 상황은 안 됐다. 의사도 한 얘기다. 너무 늦었다"고 했다.
MBC '뉴스데스크'
119 상황실 매뉴얼에는 언어가 불분명한 노인 등이 신고할 때는 세심한 주의를 기울이고 접수된 신고는 출동을 원칙으로 한다고 돼 있다.
지침이 전혀 지켜지지 않은 것이다.
119 관계자는 "매뉴얼 미준수까지는 확인되고. 그 당시에 왜 그랬는지 당사자도 과오를 인정하는 상황이다"라며 해당 직원에 대한 감사 의뢰를 했다고 밝혔다.