'라지'로 시켜도 '레귤러'보다 양 적은 롯데리아 감자튀김

(좌) 롯데리아 라지 사이즈 포테이토 (우) 롯데리아 양념감자 / 온라인 커뮤니티

[인사이트] 윤혜경 기자 = 유명 프랜차이즈 업체 롯데리아의 일부 점포에서 소비자에게는 정가를 받으면서도 정작 양을 부실하게 제공해 지적이 이어지고 있다.

6일 한 온라인 커뮤니티에는 롯데리아에서 라지(L) 사이즈 감자튀김을 시켰는데 양이 너무 적어 당황했다는 내용이 담긴 게시물이 올라왔다.

사진 속 라지 사이즈 포테이토에는 고작 30여 조각의 감자튀김이 담겨있었다.

통상적으로 라지 사이즈 포테이토는 기본 포테이토인 레귤러(R) 사이즈에 별도로 400원을 내야 받을 수 있는 디저트다.

그러나 해당 사진 속 라지 사이즈 포테이토는 햄버거를 세트로 주문했을 때 디저트로 딸려 나오는 레귤러 사이즈 정도의 양이었다.

뿐만 아니라 동일한 점포에서 구매한 2천 원짜리 양념감자의 양도 성인 여성이 한줌 쥐면 끝날 정도로 양이 현저히 적었다.

롯데리아 공식 홈페이지에 명시된 포테이토 R 사이즈와 양념감자의 가격 / 롯데리아 공식 홈페이지 

롯데리아 메뉴판과 공식 홈페이지에 따르면 라지 사이즈 포테이토와 양념감자의 중량과 과격은 각각 130g에 1,900원, 120g에 2천 원이다. 하지만 사진 속 포테이토와 양념감자는 기본 중량에도 못미치는 듯 하다.

해당 게시물을 게재한 A씨는 "포장지를 뜯고 보니 하도 어이가 없어서 사진부터 찍었다. 돈을 추가하고 받은 L 사이즈가 저러면 대체 R 사이즈는 얼마나 작은 거냐"고 한탄했다.

그러면서 A씨는 "롯데리아 점포마다 상황은 다르겠지만 계속 이런 식이면 소비자가 손해를 입을 것 같아 고객센터에 전화를 수차례 했지만 무시만 당했다"고 말했다.

A씨는 "소비자를 조롱하는 건지, 롯데리아 측에선 아무런 답변이 없다"며 "고작 몇백 원에 컴플레인을 거는 '거지'로 생각하는 것 같이 느껴져 기분이 나빴다"고 전했다.

이와 관련해 롯데리아 관계자는 인사이트에 "매장 직원이 직접 포테이토를 담다보니 중량이 다소 부족했던 것으로 보인다"며 현재 담당 직원이 매장 측 확인 후 고객님께 연락을 드릴 예정이다"고 말했다.

윤혜경 기자 heakyoung@insight.co.kr