모빌리티 서비스 타다를 운영하는 브이씨엔씨의 자회사 '편안한이동'이 서울시 택시회사 평가에서 최고 성과를 거뒀습니다. 

7일 발표된 결과에 따르면, 편안한이동은 지난 2025년 택시회사 경영 및 서비스 평가에서 종합 1위를 차지했습니다.

서울시는 매년 관내 택시회사들을 대상으로 안전운행 실적, 운수종사자 처우 개선, 민원 처리 현황, 서비스 혁신 노력 등을 종합 평가하여 순위를 매기고 있습니다.

사진 제공 = 타다

편안한이동은 이번 평가에서 전 영역에 걸쳐 우수한 점수를 받아 최상위 등급을 획득했습니다.

브이씨엔씨의 또 다른 직영 운수사인 '편안한이동 넥스트' 역시 3위에 올라 타다 계열 운수사들의 경쟁력을 입증했습니다.

편안한이동의 우수한 평가 결과에는 체계적인 교육 시스템이 뒷받침됐습니다. 이 회사는 택시업계에서 유일하게 서울시로부터 고급택시 교육 인가를 받은 전문 교육기관인 '모빌리티아카데미'를 자체 운영하고 있습니다. 

특히 프리미엄 택시 서비스 '넥스트' 운전자들은 반드시 이 교육과정을 이수해야 하며, 이를 통해 교통사고 발생률 감소와 서비스 품질 향상을 동시에 달성하고 있다고 회사 측은 설명했습니다.

고객 만족도 관리에서도 뛰어난 성과를 보이고 있습니다. 승객 하차 후 실시되는 만족도 조사에서 편안한이동은 지속적으로 높은 점수를 유지하고 있으며, 최근 3개월 집계 결과 부정적 평가 비율이 전체 운행의 0.46%에 그쳤습니다. 아울러 고객 경험 품질 관리를 위한 자체 모니터링 시스템도 함께 가동하고 있습니다.

브이씨엔씨 관계자는 "직영 운수사 체제를 통해 택시 운영의 모든 과정을 직접 관리하면서 운전자 근무 여건 개선과 서비스 품질 향상에 지속적으로 투자한 성과"라고 평가했습니다. 이어 "서울시 평가 제도의 발전과 함께 앞으로도 안전성과 서비스 품질을 핵심으로 하는 택시 운영을 통해 승객과 운전자 모두가 만족할 수 있는 모빌리티 서비스를 구현해 나가겠다"고 밝혔습니다.