16일 오후 인천국제공항 제1터미널 면세구역에서 여행객들이 이동하고 있다. / 뉴스1
"당장 대응할 수 있는 것이 없어 답답하네요."
'1480원대'라는 역대급 강달러에 여행심리가 코로나 팬데믹 수준으로 꽁꽁 얼어붙는 건 아닐지 업계가 긴장하고 있다. 비상계엄 여파에 환율이 치솟으면서 해외여행 경비 상승이 불가피해졌기 때문이다.
29일 여행업계에 따르면 주요 여행사들은 일제히 해외 패키지 상품 가격을 인상하고 있다. 패키지 상품 예약객 대상으로 환율 차액에 대한 안내를 고지하거나, 상품에 환율을 최신 일자로 갱신하는 것이다.
대부분 여행사들은 국외 여행 표준약관에 따라 환율이 급격하게 변동할 때 고객에게 추가 요금 납부를 청구할 수 있다.
해당 약관에 따르면 항공 등 운송 기관과, 숙박시설에 지급해야 할 요금이 계약 체결 시보다 5% 증감하거나, 외화 환율이 2% 이상 증감한 경우 고객에게 증감된 금액을 청구할 수 있다. 증액 요구는 여행 출발일 15일 전에 통보해야 한다.
하나투어(039130) 관계자는 "그동안 가격 방어를 잘 해왔지만, 이제 순리대로 환율에 맞춰 대응할 수밖에 없다"며 "고객들에게 환차액 관련해서 안내를 하고 있다"고 말했다.
이어 "현재까지 관련해서 수요가 줄거나, 취소 사례가 눈에 띄게 늘지 않지만, 고환율이 장기화될 경우 수요 심리가 줄어들 것으로 예상한다"며 "대응 방안을 고심 중"이라고 했다.
여행사들은 고환율 장기화에 코로나 팬데믹 못지않은 위기 상황에 봉착하는 것은 아닌지 우려하고 있다. 고환율에 따른 해외여행 계획률은 눈에 띄게 줄었다.
27일 오후 서울 중구 명동거리에 위치한 환전소 전광판에 외화당 팔 때 가격이 표시되고 있다. 이날 서울 외환시장에서 달러·원 환율은 장중 한때 1486.6원을 기록하며 글로벌 금융위기 이후 15년 9개월 만에 1485원을 넘었다. / 뉴스1
최근 여행 전문 조사기관 컨슈머인사이트가 발표한 '주례 여행소비자 행태 및 계획 조사'(매주 500명, 연 2만 6000명) 결과에 따르면 해외여행 계획률은 68.8%로 2019년(70.5%) 84% 수준까지 떨어졌다. 거리두기 해제와 엔데믹 시점인 2022년(77.3%), 2023년(72.6%)보다도 낮은 수준이다.
모두투어(080160) 관계자도 "아직 일일 예약 증감률에 유의미한 변화는 없지만, 장기화될 시 신규 유입에는 영향을 미칠 수도 있어서 예의주시하고 있다"며 "다만, 대응방안이라기보다 1월부터 무이자 할부 기간을 늘리거나, 청구할인 혜택 등을 확대하려고 카드사들과 논의 중"이라고 했다.
노랑풍선(104620) "항공, 호텔 등 모든 요소가 여행사 고유의 재화가 아니다 보니 상품 가격에 고환율을 반영할 수밖에 없다"며 "당장 대응할 수 있는 것이 없는 상황"이라고 답답한 심경을 드러냈다.
(뉴스1) 윤슬빈 여행전문기자 · seulbin@news1.kr