손님의 생일 할인 쿠폰을 이용해 본인의 물건을 결제한 에뛰드 직원과 관련된 이야기가 주목받고 있다.

지난 17일 트위터 이용자 A씨는 "에뛰드에서 좀 어이없는 일이 있었다"며 글을 올렸다. 해당 글에 따르면 에뛰드를 방문한 A씨는 젤네일 2개를 구입했으며 마침 40% 할인 쿠폰이 있는 상태였다.

그런데 A씨의 물건을 계산하던 직원은 갑자기 다른 물품의 바코드를 마구 찍기 시작했다. 영수증을 받아본 A씨는 황당함을 금치 못 했다.

직원이 A씨가 구매한 것 이외에 약 10개에 이르는 화장품을 A씨의 세일 쿠폰으로 계산한 것이었다.

A씨는 "전 카드 결제하고 나이 좀 있어보이는 그 직원분은 본인 걸 현금으로 계산했다"며 당황스러웠던 당시 상황을 전했다.

이에 A씨가 에뛰드 본사에 1:1 문의 글을 남기고 매장에도 연락을 했으나 해당 직원이 아닌 지점장에게만 형식적인 사과를 받았으며 쿠폰을 쓴 직원에게서는 아무 말도 듣지 못했다.

A씨의 사연을 접한 사람들은 사전에 충분히 양해를 구하지도 않은 상태에서 고객의 쿠폰을 쓴 건 무단으로 도용한 거나 마찬가지라며 직원의 태도를 비판하고, 본사에 연락을 취해 2차 범죄행위를 예방하는 게 좋겠다고 조언했다.

한편, 이후 다른 온라인 커뮤니티에도 이 사연을 올린 A씨는 매장에서 사과하게끔 하겠다고 연락이 왔으나 이미 기분이 상할 대로 상했다며 에뛰드를 이용하고 싶지 않아졌다는 심경을 밝혔다.

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김예지 기자 yeji@insight.co.kr