설득의 달인이 가진 노하우 ‘10가지’

세상에서 가장 어려운 것이 사람의 마음을 얻는 일이다.

주변에 사람이 끊이지 않는 사람들은 어떤 방법으로 모두의 신뢰를 얻었을까? 

설득에도 기술이 필요하며 이 기술만 잘 터득해도 '내 사람'을 많이 만들 수 있다.​

입만 뗐다 하면 사람들이 모여드는 '설득의 달인'들이 가진 노하우 10가지를 정리해봤다.  

1. 적절한 제스처를 활용하라

미동도 없이 말만 쭉 늘어놓는다면 아무도 당신의 말에 귀 기울이지 않는다.

생기있는 눈빛, 적절한 손짓과 힘있는 톤 등 모든 신체 언어를 동원해 상대방을 사로잡아야 한다.

2. 상대의 이름을 기억하라

만일 딱 한번 만난 적이 있는 사람이 당신의 이름을 부르며 악수를 청한다면?

감동은 물론이고 그 사람에 대한 호감도가 급상승할 것이다. 상대의 이름을 기억한다는 것은 생각보다 큰 힘을 갖는다. 

3. 스스로를 굳게 믿어라

자신이 상대방을 설득할 수 있다고 믿어야 실제로 상대방을 설득할 수 있다. 

스스로에 대한 신뢰가 없다면 아무도 설득할 수 없다.

4. 항상 여유있는 미소를 가져라

여유로운 미소는 상대로 하여금 한 수 위라는 느낌이 들게 한다. 

과장된 웃음보다는 입가의 잔잔한 미소가 더욱 큰 신뢰를 얻을 수 있다.

5. 급할수록 느긋한 모습을 보여라 

​쉽게 넘어오지 않는다고 조급해 하면 모든 것을 그르칠 수 있다. 

호락호락하지 않은 것이 당연하기 때문에 기나긴 설득의 시간을 여유롭게 즐기는 태도가 필요하다.

6. 처음 7초가 모든 것을 좌우한다

만난 지 7초 안에 상대방은 당신이 신뢰할 만한 사람인지 아닌지를 판단한다. 

좋은 첫인상을 위해서 상대에게 건네는 첫 마디에도 신중을 기하자. 

7. 말하기보다 질문을 유도하라

설득을 하겠다고 내 생각만 늘어놨다가는 큰일난다.

상대방에게 질문을 유도하고 나를 궁금하게 만들어야 그 사람의 마음을 빼앗을 수 있다.

8. 잘못은 쿨하게 인정하라

​만일 상대방이 "그건 아닌 것 같은데요"라고 한다면 인정하자. 

하나하나 반박하는 것보다 지적받은 부분에 대해 인정하는 모습이 훨씬 신뢰감을 줄 수 있다.

9. 진심을 다해야 상대의 마음이 기운다

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설득하는 그 순간 만큼은 진심을 다해야 한다. 

대충 '이정도면 넘어오겠지'라는 생각 때문에 모든 것이 물거품이 될 수 있다.

10. 상대방과의 공통점을 찾아라

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없으면 만들어내서라도 공통점을 찾아내야 한다.

서로 공통된 주제에 대해서 얘기하다 보면 나도 모르게 '이 사람과 잘 통한다'는 느낌을 받아 신뢰감이 팍팍 쌓이기 때문이다. 

정아영 기자 ayoung@insight.co.kr​​​