설 연휴를 앞두고 보이스피싱 범죄가 기승을 부릴 것으로 예상되는 가운데, 금융당국이 최신 보이스피싱 수법에 대응하는 '보이스피싱 피해예방 10계명'을 발표했습니다.
10일 금융위원회와 금융감독원은 설 명절을 대비해 택배·기관 사칭, 대출 빙자, 악성앱 설치 등 최신 수법 대응요령을 담은 '보이스피싱 피해예방 10가지 기본 행동수칙'을 공개했습니다.
먼저 수사기관을 사칭한 보이스피싱은 피해자의 심리를 교묘하게 조작하는 대표적인 범죄 수법입니다. 사기범들은 '대포통장이 개설돼 범죄에 이용됐다'거나 '구속 수사가 필요하다'는 식으로 위협하며 통화를 끊지 못하게 합니다. 이런 상황에서는 즉시 전화를 끊고 112 등 공식 대표번호로 사실 확인을 해야 합니다.
특히 '조용한 곳에서 대기하라'며 숙박업소 이동을 지시하는 경우, 이는 피해자를 외부와 차단시키려는 의도이므로 바로 통화를 종료하고 신고하거나 가족과 지인에게 상황을 알려야 합니다.
가족이나 지인을 사칭하는 수법도 더욱 정교해지고 있습니다. 범죄자들은 자녀의 이름과 학교, 학원명까지 언급하며 납치를 빙자하고, 인공지능(AI) 기술로 목소리까지 조작해 금전을 요구하는 사례가 증가하고 있습니다. 이런 전화를 받았을 때는 아무리 급박한 상황이라 해도 먼저 통화를 끊고 학교나 학원, 지인에게 직접 확인해야 합니다.
대출을 미끼로 한 사기에서는 '타인 계좌 송금' 요구가 핵심 위험 신호입니다. 저금리 대환을 명목으로 기존 대출 상환이 필요하다며 금융회사 계좌가 아닌 곳으로 입금을 유도한다면 대포통장일 가능성이 높습니다.
낯선 계좌로의 송금 요구를 받는 순간 이체를 중단하고 해당 금융회사의 공식 앱이나 고객센터를 통해 절차의 진위를 확인해야 합니다. 공탁금, 보증금, 보험료 등의 명목으로 선입금을 요구하면 즉시 상담을 끊어야 합니다.
악성앱을 이용한 피해는 '앱을 지우라'거나 '링크를 누르라'는 지시로 시작됩니다. 은행앱이나 통화앱의 삭제 또는 신규 설치를 요구받으면 단호히 거절해야 하며, 출처가 불분명한 링크는 절대 클릭하지 말아야 합니다.
배송을 가장한 사기도 주의가 필요합니다. 법원 등기 반송을 빌미로 URL 클릭이나 가짜 공문 확인을 요구하면 전화를 끊고 관련 기관에 직접 확인해야 합니다. 신청하지 않은 카드 배송을 알리며 특정 번호로 전화를 유도하는 경우, 안내받은 번호로 되돌려 전화하지 말고 '내 카드 한눈에' 등 공적 조회 서비스로 사실 여부를 먼저 확인해야 합니다.
불안감이 든다면 '안심차단서비스'를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 이 서비스는 명의도용으로 인한 신용대출이나 카드 발급, 비대면 계좌개설, 오픈뱅킹 악용 등을 차단하는 기능으로, 영업점 방문이나 어카운트인포 앱, 은행 앱 등을 통해 신청할 수 있습니다.
금융위 관계자는 "보이스피싱이 수사기관 사칭이나 AI 음성 변조로 심리적 불안을 키워 판단을 흐리게 만드는 경우가 많다"며 "수법을 알고 침착하게 대응하면 피해를 줄일 수 있다"고 조언했습니다.
이어 "피해가 의심되면 주저하지 말고 경찰이나 금융회사에 도움을 요청하고 안내에 따라 대응해 달라"고 당부했습니다.