친구들과의 모임이나 팬덤 행사, 생일파티 등을 위해 영화관을 빌리는 일이 한층 간편해진다. CGV가 별도의 전화 상담 없이 모바일 앱에서 예약 가능한 상영관을 직접 선택하고 결제할 수 있는 서비스를 선보인다.
11일 CGV에 따르면 상영관 대관 절차를 간소화한 신규 서비스 'MY CINEMA'를 도입한다.
기존에는 영화관을 대관하려면 신청 후 담당자 확인과 전화 상담 등을 거쳐야 했다. 하지만 새롭게 도입된 '바로 대관 예약' 기능을 이용하면 일반 영화 예매처럼 원하는 상영관을 직접 예약하고 결제할 수 있다.
CGV 모바일 앱에서 희망하는 극장과 날짜, 인원 등을 입력하면 예약 가능한 상영관과 시간대가 표시된다. 원하는 상영관을 선택한 뒤 결제하면 예약이 즉시 확정된다. 단, 기존 영화 상영 일정과 연계해 이용 희망일보다 최소 3주 앞서 예약해야 한다.
CGV는 상영관 조회부터 예약과 결제까지 전 과정을 자동화하는 시스템을 개발했다. 우선 전국 34개 상영관에서 시범 운영한 뒤 고객 반응과 운영 성과를 살펴 적용 범위를 전국 CGV 극장으로 순차 확대할 계획이다.
시범 운영 대상에는 CGV용산아이파크몰, 영등포타임스퀘어, 왕십리, 압구정, 광주상무, 대구스타디움, 센텀시티, 제주 등 주요 극장이 포함됐다.
단순 영화 관람 외에 기업 행사나 강연, 시사회 등을 개최하려는 고객을 위한 서비스도 마련했다. 행사 목적과 규모에 맞춰 상영관을 이용하려면 '맞춤 대관 문의'를, 단체 영화 관람을 원한다면 '단체 티켓 문의'를 이용할 수 있다. 두 서비스는 온라인 신청 후 담당자 확인을 거쳐 진행된다.
이용 편의를 높이기 위한 인공지능(AI) 챗봇 '파코니'도 도입한다. 고객이 이용 목적에 맞는 대관 상품을 찾을 수 있도록 돕고 이용 정책 등을 안내한다.
MY CINEMA는 CGV 모바일 앱과 홈페이지의 '예매·예약' 메뉴에 있는 '단체/대관' 탭에서 이용할 수 있다.
고재수 CJ CGV 시네마사업본부장은 "이번 MY CINEMA는 영화 예매처럼 고객이 직접 원하는 상영관과 시간대를 찾아 예약하고 결제할 수 있도록 대관 이용 과정을 편리하게 개선한 서비스"라며 "기업이나 기관뿐만 아니라 친구, 가족, 팬덤 등 다양한 고객이 영화관을 자신만의 방식으로 활용할 수 있도록 이용 경험을 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.