토스뱅크와 경찰청이 함께 운영한 '우리동네 금융사기예방관' 1기가 5개월간의 활동을 성공리에 마무리했다. 70개 기관에서 3,426명을 대상으로 진행한 예방교육이 실제 피해 차단으로 이어지며 민관 협력의 새로운 모델로 평가받고 있다.
토스뱅크는 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단과 11일 서울 강남구 토스뱅크타워에서 1기 수료식을 개최했다. 평균 30년 이상의 경찰 경력을 보유한 퇴직경찰 26명이 예방관으로 활동하며, 지난 6월부터 10월까지 서울 내 전기통신금융사기 피해 상위 14개 지역에서 예방교육과 현장 점검을 펼쳤다.
예방관들은 노인복지관, 중장년 일자리센터, 종합사회복지관 등 70개 기관에서 총 272회의 교육을 진행했다.
교육 대상은 시니어부터 스마트경로당과 복지관의 시니어 자원봉사자, 관할 경찰서와 연계한 자율방범대까지 확대됐다. 교육을 받은 주민이 이웃의 금융사기 피해를 먼저 알아차릴 수 있도록 지역 내 예방망을 넓힌 것이 특징이다.
강의는 전직 경찰관이 직접 경험한 사례와 휴대폰 보안 설정 실습을 중심으로 구성됐다. 수강생들은 실습 순서를 받아 적거나 강의 자료를 사진으로 찍어 가족과 지인에게 전하는 모습을 보였다. 교육기관들은 "전직 경찰관의 경험 중심 강의로 몰입감이 높았다"며 "자체적으로 진행하기 어려웠던 금융사기 예방 교육을 제공받아 유익했다"고 평가했다.
교육과 함께 현장 활동도 활발하게 이뤄졌다. 예방관들은 2인 1조로 활동 지역을 순회하며 ATM과 물품보관함 인근 등 피해 취약 구역을 점검했다.
자영업자와 주민들에게는 노쇼 사기, 기프트카드 사기 등 최근 사기 수법과 대응법을 안내했다. 5개월간 현장 활동은 누적 558회, 916시간에 달했다.
교육의 효과는 실제 피해 예방으로 나타났다. 스미싱 위기에 놓였던 한 수강생은 송금 직전 교육 내용을 떠올리고 멈추면서 금전 피해를 막았다.
보이스피싱 의심 전화를 배운 대로 끊어내거나, 의심 문자를 받으면 혼자 판단하지 않고 기관 담당자에게 먼저 확인을 요청하는 어르신들도 있었다. 교육을 진행한 기관들의 89%가 '교육 후 수강생의 금융사기 경계심이 강화됐다'고 답했다.
경찰청 집계에 따르면, 예방관들이 활동한 전기통신금융사기 피해 상위 14개 지역의 올해 6~9월 피해 건수는 지난해 동기 대비 52.9% 줄어들었다.
예방관이 활동하지 않은 지역의 감소율(45.9%)보다 7%p 높은 수치다. 월별로 분석해도 6월부터 9월까지 매달 활동 지역의 감소율이 비활동 지역보다 높게 나타났다. 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단 등 관계기관의 다각적인 노력과 예방관 활동이 함께 어우러진 결과로 분석된다.
수료식에는 예방관 26명과 오창배 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단장, 이은미 토스뱅크 대표 등이 참석했다.
1기 우수 활동조 예방관들은 오창배 단장에게 감사장을 받으며, 퇴직 후에도 지역 주민 곁에서 금융사기 예방에 힘써온 5개월의 활동을 인정받았다. 한 예방관은 "주민분들이 '이제야 의심 문자를 가려낼 수 있게 됐다'며 고마워하실 때, 경찰 제복을 벗은 이후 가장 큰 자부심과 보람을 느꼈다"고 소감을 전했다.
오창배 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단장은 "퇴직경찰의 현장 경험이 지역 주민의 실제 피해 예방으로 이어졌다는 점에서 의미 있는 성과"라며 "경찰청은 앞으로도 민관 협력을 바탕으로 국민이 금융사기로부터 안전한 일상을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
이은미 토스뱅크 대표는 "금융사기로부터 고객을 지키는 일은 고객의 신뢰를 바탕으로 하는 은행의 중요한 책임"이라며 "토스뱅크는 앞으로도 책임감을 갖고 금융사기 예방 활동을 이어가, 고객이 안심하고 금융 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 가겠다"고 말했다.