비행기 안에서도 미닫이문을 닫고 나만의 공간을 누리거나 동반자와 침대를 함께 사용할 수 있게 된다. 싱가포르항공이 20억 싱가포르달러 이상을 투자해 퍼스트·비즈니스석을 비롯한 기내 좌석과 서비스를 새롭게 단장한다.
9일 싱가포르항공(Singapore Airlines)은 새 기내 좌석과 객실 서비스 도입에 20억 싱가포르달러(한화 약 2조1230억원) 이상을 투자한다고 밝혔다. 새 좌석은 2027년 하반기부터 개조 작업을 거친 에어버스 A350-900 장거리·초장거리 항공기 41대와 신규 도입 예정인 보잉 777-9에 순차적으로 적용된다.
보잉 777-9에는 퍼스트·비즈니스·프리미엄 이코노미·이코노미 등 4개 좌석 등급에 새로운 디자인과 기능을 적용한다. A350에는 새 비즈니스석을 도입하며, 초장거리 항공기에는 퍼스트석을 처음 마련한다.
퍼스트석은 개인 공간을 미닫이문으로 분리할 수 있도록 설계한다. 중앙 좌석 2개를 2인용 소파나 더블베드 형태로 전환할 수 있어 동반자와 함께 이용할 수 있다.
좌석에는 이탈리아 가죽 브랜드 폴트로나 프라우(Poltrona Frau)의 가죽을 적용한다. 고객이 선호하는 좌석 위치와 조명 설정을 저장한 뒤 다음 여행에서 불러올 수 있는 기능도 갖춘다.
비즈니스석에도 미닫이문을 적용해 독립적인 공간을 확보한다. 좌석 사이에는 전동 칸막이를 설치하고, 길이 200.66㎝의 완전 평면 침대를 제공한다. 일부 중앙 좌석은 동반자와 함께 사용할 수 있는 침대 형태로 구성할 수 있다.
보잉 777-9의 프리미엄 이코노미석은 좌석 간격을 약 101.6㎝(40인치)로 확보한다. 조절형 머리·다리·발 받침대를 비롯해 수납공간과 전자기기 거치대를 마련한다. 이코노미석은 쿠션과 등받이 조절 장치를 개선해 무릎 주변 공간을 확보하고 착석 편의성을 높인다.
기내 영상 등을 이용하는 '크리스월드(KrisWorld)'도 업그레이드한다. 4K 고해상도 터치스크린을 도입하고, 스타링크 초고속 인터넷 서비스를 적용할 계획이다.
기내 식음 및 편의용품도 고급화한다. 100여 개의 기내식 메뉴를 마련하고, 식기 브랜드 크리스토플(Christofle) 제품을 도입한다. 기내 편의용품에는 시슬리(SISLEY)와 바이레도(BYREDO) 제품을 포함하며, 비즈니스석에는 순면 잠옷을 제공할 예정이다.
공항 서비스 개선에도 투자한다. 싱가포르항공은 1억3000만 싱가포르달러(약 1382억원) 이상을 투입해 창이공항을 비롯한 전 세계 실버크리스(SilverKris) 라운지를 개보수하고 확장한다. 라운지 내 좌석과 식사 공간, 업무 및 휴식 공간을 개선할 방침이다.
창이공항에서는 스위트·퍼스트석 이용객을 위한 전담 안내 서비스도 제공한다. 우선 출입국 심사와 보안 검색을 지원하고, 주요 동선 사이를 버기(buggy) 차량으로 이동할 수 있도록 하는 서비스도 포함된다.
고춘퐁(Goh Choon Phong) 싱가포르항공 최고경영자(CEO)는 "고객이 여행의 모든 단계에서 더욱 편안하고 편리하게 이동하며 다양한 선택을 누릴 수 있도록 투자를 이어가고 있다"며 "직원들의 세심한 배려와 전문성, 헌신적인 서비스는 여전히 싱가포르항공 고객 경험의 핵심"이라고 말했다.