신성통상 SPA 브랜드 탑텐이 대구 동성로점을 디지털 기반 쇼핑 환경과 지역 특화 콘텐츠를 결합한 플래그십 매장으로 새롭게 선보인다. 상품 정보 확인부터 진열 방식, 층별 공간 구성까지 고객 중심으로 재정비하고 대구의 산업과 문화, 지역 인물의 이야기를 매장에 담았다.
21일 탑텐은 오는 23일 대구 동성로점을 리뉴얼 오픈한다고 밝혔다. 지상 3개 층, 판매 면적 1128.5㎡(약 341평) 규모다.
이번 리뉴얼은 디지털 기반 매장 운영, 고객 중심 공간 설계, 지역 특화 콘텐츠를 핵심으로 쇼핑 환경 전반을 개선한 것이 특징이다.
가장 큰 변화는 상품 정보 전달 방식의 디지털 전환이다. 탑텐은 브랜드 최초로 매장 전반에 디지털 기반 쇼핑 환경을 구현하고, 종이 안내물 중심의 정보 전달 체계를 디지털 중심으로 바꾸는 페이퍼리스 매장을 지향한다.
매장 벽면과 아일랜드 집기에는 전자 가격 표시기(ESL)를 도입해 상품과 프로모션 정보를 신속하게 반영한다. ESL에 적용된 근거리무선통신(NFC) 기능을 활용하면 상품 정보와 텐텐데이 등 프로모션, 앱 안내도 확인할 수 있다. 오프라인 매장과 온라인 서비스를 연결하는 방식이다.
매장 외부와 내부 테이블, 기둥 등 주요 공간에는 디지털 사이니지를 확대 적용해 시즌 주력 상품과 브랜드 캠페인을 전달한다. 벽면 집기의 상품 안내물도 디지털 정보 디스플레이(DID)로 전환했다. 이를 통해 고객의 정보 접근성을 높이고 안내물 출력과 교체, 철거 등에 필요한 현장 업무를 줄인다는 계획이다.
상품 진열 방식도 바꿨다. 진열 수량보다 상품을 효과적으로 보여주는 데 초점을 맞춘 신규 진열 시스템 '시스템 픽스처 2.0(System Fixture 2.0)'을 도입했다. 벽면과 아일랜드 집기를 조합하는 가변형 구조로 시즌 상품에 따라 진열을 유연하게 변경할 수 있으며, 고객의 눈높이와 동선을 고려해 진열 높이와 선반 간격도 조정했다.
공간 디자인은 불필요한 장식을 줄이고 상품에 집중할 수 있도록 구성했다. 상품의 색감과 소재를 정확하게 살펴볼 수 있도록 공간별 조명의 밝기와 배치도 차별화했다.
층별 공간은 고객층과 상품군에 따라 나눴다. 1층에는 남녀 시즌 주력 상품을 배치하고, 2층에는 스웨터와 플리스, 데님 등 여성 상품을 구성했다. 3층에는 에어테크와 온에어, 플리스 등 남성 가을·겨울(FW) 상품과 키즈·베이비 라인업을 함께 배치해 가족 단위 고객의 쇼핑 편의성을 고려했다.
층별 구성과 특별 진열 공간을 안내하는 '플로어 가이드 브로셔'에는 회원가입 방법과 신규 가입 혜택도 담았다. 매장 방문 고객의 회원가입을 유도하는 고객관계관리(CRM) 접점으로 활용할 예정이다.
대구의 도시와 문화를 매장 안에서 경험할 수 있는 지역 특화 콘텐츠도 마련했다. 탑텐은 'TOPTEN IN THE CITY DAEGU'를 통해 섬유산업을 비롯한 전통 산업과 옛 도시의 풍경, 고유한 문화가 이어져 온 대구를 'THE ESSENTIAL CITY'로 정의했다. 매일 입는 기본 아이템의 가치를 중시하는 브랜드 방향성과 대구의 도시적 특성을 연결한 콘셉트다.
콘텐츠는 도시(CITY)·사람(PEOPLE)·문화(CULTURE) 세 가지 주제로 구성했다. 'AIRTECH, THE ESSENTIAL'은 옛 도시의 풍경과 현재의 일상이 공존하는 대구를 배경으로 새롭게 촬영한 에어테크 화보다.
'THE ESSENTIAL PEOPLE'은 대구를 거점으로 살아가는 인물들의 이야기를 담았으며, 'THE BLUE!'는 대구를 대표하는 야구 문화를 탑텐의 상품과 스타일링으로 표현했다. 3층에는 섬유도시 대구의 역사를 담은 지역 아티스트 협업 공간도 마련했다.
상품의 소재와 기능을 시각적으로 보여주는 디스플레이도 선보인다. 2층 스웨터·라운지웨어 존은 소재와 조직의 세부적인 특징을 공간 디자인으로 풀어냈다. 3층 에어테크 존에서는 에어테크 충전재를 활용해 공기를 머금는 구조와 보온 기능을 시각적으로 표현했다.
탑텐은 올해 하반기 총 27개 매장의 쇼핑 환경 개선을 추진하고 있다. 대구 동성로점은 이 가운데 디지털 운영과 새로운 진열 체계, 지역 특화 콘텐츠를 종합적으로 적용한 매장이다.
신성통상 탑텐 관계자는 "대구 동성로점은 디지털 기반의 쇼핑 환경과 지역의 이야기를 함께 경험할 수 있는 매장으로, 앞으로도 상권과 고객 특성에 맞춰 매장 환경을 개선해 나갈 계획"이라고 말했다.