카카오톡 채널이 기존 브랜드·매장 정보 제공 기능에서 벗어나 콘텐츠 중심 플랫폼으로 전환한다.
지난 20일 카카오는 카카오톡 채널의 첫 화면 '채널홈'과 게시 기능 '소식'을 개편했다고 밝혔다. 이번 개편의 중점은 채널 운영자가 업종과 운영 특성에 맞춰 화면을 구성하고 사진·동영상 등 다양한 형식으로 정보를 전달할 수 있도록 하는 데 있다.
신규 도입된 '콘텐츠형 채널홈'은 채널에 올라온 소식과 숏폼을 격자 배치로 보여준다. 이용자는 원하는 게시물을 선택한 후 화면을 상하로 스크롤하며 다른 콘텐츠를 계속 확인할 수 있다. 운영자는 기존 일반형과 새로운 콘텐츠형 중 원하는 홈 형태를 선택할 수 있다.
채널 프로필 설정도 세밀해졌다. 사진·소개글·카테고리를 통해 채널 특성을 표현할 수 있고, 비즈니스 채널의 경우 사진·동영상·색상 등으로 배경을 꾸밀 수 있다. 쿠폰·예약·전화 등 채널이 제공하는 기능을 바로가기 버튼 형태로 배치하는 것도 가능하다.
게시물 유형에는 '카드형 소식'이 새롭게 추가됐다. 신제품·매장 내부·행사 현장 등을 담은 사진·동영상을 최대 40개까지 넣고 좌우 스와이프로 확인하는 방식이다. 게시물마다 링크와 위치 정보를 각각 1개씩 첨부할 수 있으며, 긴 글은 기존 블로그형 소식으로 작성하면 된다.
비즈니스 채널 개설 대상도 확대됐다. 기존에는 사업자만 가능했으나, 이제는 전문 자격을 갖춘 개인도 비즈니스 채널 전환을 신청할 수 있다. 심사 승인을 받으면 새로 만들어진 '경력 카드'를 활용해 전문 분야와 경력을 소개할 수 있다.
카카오는 콘텐츠 작성·미리보기·발행 설정을 하나의 화면에서 처리할 수 있도록 관리 프로세스도 개선했다고 전했다.