국내 판매를 빠르게 늘리고 있는 BYD코리아가 사후관리 인프라 확충에 속도를 낸다. 경기 남부권 고객을 겨냥한 용인 서비스센터를 새로 열면서 전국 승용 서비스센터는 21곳으로 늘었다.

7일 BYD코리아는 'BYD Auto 용인 서비스센터'를 개소하고 이달 1일부터 공식 운영을 시작했다고 밝혔다.

새 서비스센터는 지난 9월 문을 연 'BYD Auto 용인 전시장'과 같은 건물에 들어섰다. 차량 구매부터 정비까지 한곳에서 이용할 수 있도록 구성한 것이 특징이다.

용인은 물론 화성·안성 등 경기 남부 지역 고객의 서비스 접근성도 높아질 것으로 회사 측은 기대하고 있다.

용인 서비스센터는 총 108평(약 357㎡) 규모다. 차량 정비를 위한 워크베이 3개를 갖췄으며 월 최대 250대 수준의 차량을 정비·수리할 수 있다.

현장에는 BYD의 글로벌 기준에 따른 기술 교육 과정을 수료한 전담 테크니션이 배치됐다. 정비 작업 역시 본사 기준에 맞춘 표준 프로세스에 따라 진행된다.

BYD코리아가 서비스망 확대에 속도를 내는 배경에는 국내 판매 증가가 있다. 차량 판매가 늘수록 사고 수리와 정기 점검, 부품 공급 등 구매 이후 서비스 수요도 함께 커지기 때문이다.

특히 수입차 브랜드의 경우 판매망 확대 속도에 비해 정비 인프라 확충이 늦을 경우 고객 불편으로 이어질 수 있어 서비스 네트워크 확보가 브랜드 신뢰도를 좌우하는 주요 요소로 꼽힌다.

BYD코리아 역시 최근 전국 단위 서비스센터 확대와 전문 기술 인력 육성, 정비 품질 관리에 투자를 이어가고 있다.

이번 용인 서비스센터 개소로 BYD코리아가 운영하는 승용 서비스센터는 전국 21곳으로 늘었다. 회사는 올해 말까지 서비스센터를 26곳으로 확대할 계획이다.

남은 기간 5곳을 추가로 확보해 판매 확대에 맞춰 AS 접점을 함께 넓히겠다는 구상이다.

BYD코리아 관계자는 "차량 구매 고객이 늘어날수록 구매 이후 서비스에 대한 기대와 관심 역시 높아지는 것은 자연스러운 흐름"이라며 "지점의 양적 확대는 물론 전문 인력과 체계적인 서비스 프로세스를 기반으로 서비스 품질 향상에도 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.