평택 음식점이 배달 주문 시 밥을 검은 비닐봉지에 담아 보내 논란이 일었다. 고객은 환불받았으나 음식점 측은 별도 사과 없이 회수도 하지 않았다.
지난달 30일 온라인 커뮤니티 스레드에는 배달 주문 과정에서 겪은 황당한 경험담이 게재됐다. 고객 A 씨는 평소 자주 이용하던 평택 소재 음식점에서 회덮밥을 주문하며 밥을 별도로 포장해달라는 요청을 남겼다.
그러나 도착한 음식을 확인한 A 씨는 예상치 못한 광경을 마주했다. 밥이 일반적인 포장 용기가 아닌 검은색 비닐봉지에 그대로 담겨 배달된 것이다. A 씨가 공개한 사진 속 검은 비닐봉지에는 맨밥만 덩그러니 들어 있었다.
A 씨는 "용기가 아까워서 이렇게 보낸 건지 모르겠다"며 어이없는 상황을 토로했다. 주문 내역 화면에는 '회덮밥' 메뉴와 함께 '밥 포장 따로 포장 부탁드려요'라는 요청 사항이 명확히 기재돼 있었다.
해당 음식점은 A 씨가 맛있게 먹어 재주문까지 했던 단골 가게였다. 하지만 이번 일로 실망한 A 씨는 배달앱 고객센터에 상황을 알렸고, 결국 환불 처리를 받았다.
음식점 측은 문제가 된 음식을 회수하지 않았으며, A 씨에게 별도의 사과도 전하지 않은 것으로 알려졌다. A 씨는 환불받은 회덮밥과 함께 배달된 밥은 모두 먹지 않고 폐기했다고 밝혔다.
A 씨는 "평택에서 가장 맛있다고 생각했던 곳이었는데 맛집을 하나 잃게 돼서 속상하다"며 안타까움을 드러냈다.
이 사연을 접한 누리꾼들은 "위생 비닐도 찝찝한데 하물며 검은 봉지라니, 음식 쓰레기도 아닌데" "상식을 벗어난 대응이다" "포장 용기가 부족했다면 미리 불가능하다고 안내했어야 한다. 차라리 안 주는 게 나았을 것" 등의 반응을 쏟아냈다.