주말케어센터 사전예약제로 운영...스마트폰·태블릿 수리
냉장고 냉동·냉장 이상 땐 긴급 출장서비스 지원
삼성전자서비스가 추석 연휴인 26~27일 전국 주말케어센터 9곳에서 스마트폰과 태블릿, 웨어러블 제품을 수리한다. 냉장고 냉동·냉장 기능 이상처럼 긴급한 가전 고장에는 출장서비스를 지원한다.
연휴 첫날인 24일과 추석 당일인 25일에는 서비스센터가 문을 닫는다. 이후 26일과 27일에는 서울 삼성강남·홍대, 부천 중동, 성남, 용인 구성, 대전, 광주 광산, 남대구, 부산 동래 등 주말케어센터 9곳을 운영한다.
주말케어센터는 사전예약제로 운영된다. 삼성전자서비스 홈페이지나 컨택센터를 통해 예약할 수 있다. 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지다. 삼성강남 서비스센터는 오전 10시부터 오후 8시까지 문을 연다.
삼성스토어에 함께 입점한 '바로 서비스' 매장 11곳도 26~27일 운영한다. 스마트폰 간단 점검과 보호필름 부착 등을 받을 수 있다. 매장별 운영 시간은 삼성전자서비스 홈페이지에서 확인할 수 있다.
가전제품 출장서비스와 컨택센터는 연휴 기간 비상 당직 체계를 가동한다. 긴급 출장서비스는 냉장고의 냉동·냉장 기능 이상 등 즉시 점검이 필요한 증상을 대상으로 한다.
삼성전자서비스는 연휴 기간 홈페이지에서 제품별 자가진단 방법과 자주 묻는 질문, 고장 증상별 해결 방법을 제공한다. AI 챗봇 상담도 연휴 기간 이용할 수 있다.