LG전자가 전문케어 서비스를 강조해 가전 구독의 본질적 가치를 알리는 '구독이득' 통합 마케팅 캠페인을 시작했다.
17일 LG전자는 이달 16일부터 11월까지 3개월간 가전 구독 서비스 '구독이득' 통합 마케팅 캠페인을 시작했다. 이번 캠페인은 LG 구독의 핵심 경쟁력인 전문케어 서비스에 초점을 맞췄다.
LG전자는 가전제품을 구입한 뒤 개인이 직접 관리하던 방식에서 전문가의 정기 관리를 받는 방식으로 소비 트렌드가 바뀌고 있다는 점을 소비자에게 알린다는 계획이다.
LG전자가 이번 캠페인을 진행하는 배경에는 가전 구독에 대한 소비자 인식 변화 필요성이 자리한다. 다수 소비자가 구독을 단순한 비용 절감 수단으로 여기는 상황에서, 전문가의 주기적 방문과 제품 관리가 구독의 본질적 가치라는 메시지를 더 분명하게 전달하겠다는 것이다.
올해 캠페인은 '가전은 전문케어 받는 구독이 득'이라는 슬로건 아래 진행된다. LG전자는 셀프 관리보다 전문가 관리가 실질적 혜택을 준다는 점을 고객의 생활 패턴에 맞춰 직접적으로 보여줄 예정이다.
캠페인 콘텐츠에는 전문 장비를 활용한 케어 서비스 내용이 상세히 담겼다. 내시경 카메라 점검, 직수·고압 세척, 스팀 살균, 기계실 분해 세척, 제품 코팅·광택 작업은 물론 무상 AS, 철거·재설치, 정품 소모품 교체 서비스까지 구독을 이용하지 않는 고객들이 잘 모르던 전문케어의 실체를 영상으로 제작했다.
캠페인은 TV, 디지털, SNS, 옥외광고 등 여러 채널을 통해 전개된다. 디지털 채널에서는 고객층별 맞춤형 콘텐츠가 공개된다. '냥집사' 편, '육아부부' 편, '부모님' 편, '싱글족' 편, '신혼부부' 편 등 각 생활 상황에 맞춘 스토리로 전자제품 관리 부담, 위생 관리 어려움, 고장 우려 등이 줄어드는 구독의 장점을 쉽게 이해할 수 있도록 구성했다.
오성택 LG전자 한국마케팅커뮤니케이션담당 상무는 "가전은 구매 후 직접 관리하는 제품으로 인식됐지만, 전자제품 특성상 전문가의 정기 관리를 받으면 더 위생적이고 오래 쓸 수 있다는 것을 알리려고 캠페인을 준비했다"고 말했다.
이어 "LG전자가 기존 구독 캠페인으로 가전 '소비' 패러다임을 구매에서 구독으로 전환시켰던 것처럼, 이번 캠페인으로도 새로운 가전 '사용' 패러다임을 만들 것"이라고 덧붙였다.