노태문 삼성전자 대표이사 사장이 오는 '갤럭시 언팩 2026'을 앞두고 "가장 중요한 인공지능(AI)은 가장 똑똑한 AI가 아니라 사용자를 가장 잘 이해하는 AI"라며 개인화 AI 시대를 삼성전자의 차세대 전략으로 제시했다.
AI 경쟁의 초점이 모델 성능에서 사용자 맥락을 이해하는 경험으로 옮겨가고 있다며, 갤럭시 생태계를 기반으로 'AI 에이전트' 시대 주도권을 확보하겠다는 구상이다.
8일 노 사장은 삼성전자 뉴스룸에 공개한 기고문을 통해 "AI의 다음 장은 모델의 성능이 아니라 이 지능이 어디에서, 어떻게, 누구의 손에 닿는가라는 질문 위에서 쓰일 것"이라며 "결정적인 차이를 만드는 것은 더 뛰어난 지능이 아니라 사람에 대한 더 깊은 이해"라고 밝혔다.
그는 생성형 AI가 질문에 답하는 단계를 넘어 사용자를 대신해 행동하는 'AI 에이전트' 시대로 접어들고 있다고 진단했다. AI가 스스로 더 많은 일을 수행할수록 사용자의 일상과 습관, 맥락을 더욱 정확하게 이해해야 진정한 개인화 경험을 제공할 수 있다는 설명이다.
노 사장은 이 같은 경쟁력의 핵심으로 삼성전자의 디바이스 생태계를 꼽았다. 스마트폰과 태블릿, 갤럭시 워치, TV, 스마트홈 기기 등 다양한 제품이 사용자의 일상 곳곳에서 데이터를 축적하고 연결되면서 AI가 개인을 더욱 깊이 이해할 수 있다는 것이다.
그는 "가장 좋은 경험은 가장 똑똑한 모델이 아니라 사용자를 가장 잘 아는 기기에서 나온다"며 "디바이스들이 함께 모일 때 한 사람의 일상이 더 온전한 모습으로 그려진다"고 강조했다.
이어 스마트폰과 워치, 스마트홈이 유기적으로 연결되는 AI 경험도 제시했다. 워치가 기록한 활동량과 수면 정보가 건강 관리로 이어지고, 집에 들어서는 순간 조명과 공기, 콘텐츠가 사용자에게 맞춰 자동으로 제공되는 환경이 삼성전자가 지향하는 AI 경험이라는 설명이다.
삼성전자가 AI 시대에도 개방형 생태계를 유지하겠다는 방침도 재확인했다. 노 사장은 "세상을 바꾼 플랫폼은 가장 닫힌 것이 아니라 가장 잘 열린 플랫폼이었다"며 스마트싱스를 중심으로 다양한 기기와 서비스, 파트너를 연결하고 개방형 표준 구축에도 지속적으로 참여하겠다고 밝혔다.
동시에 AI 확산에 따른 신뢰와 보안도 핵심 가치로 제시했다. 그는 "사용자는 자신의 정보가 어떻게 쓰이는지, AI가 무엇을 하고 있는지 들여다보고 통제할 수 있어야 한다"며 "마지막 결정은 언제나 사람에게 남아 있어야 한다"고 말했다.
이를 위해 삼성 녹스(Knox)와 퍼스널 데이터 엔진(Personal Data Engine)을 통해 개인 데이터를 기기 안에서 안전하게 처리하고, 여러 기기를 오가는 AI 서비스 역시 안전하게 보호하겠다는 방침이다.
노 사장은 AI 시대에는 기기 형태의 진화도 중요하다고 강조했다. 특히 폴더블 스마트폰은 접으면 휴대성을, 펼치면 넓은 작업 공간을 제공해 AI 활용성을 극대화할 수 있는 최적의 폼팩터라고 설명했다.
그는 "다가오는 갤럭시 언팩에서 더 개인적이고 자연스러운 AI 경험, 더 많은 파트너가 그 위에서 함께 혁신할 토대를 열겠다"며 "다음 시대를 여는 질문은 누가 가장 똑똑한 AI를 가졌는가가 아니라 누가 사람을 가장 잘 이해하고 이를 신뢰할 수 있는 경험으로 바꾸느냐"라고 강조했다.
삼성전자는 오는 22일 영국 런던에서 열리는 '갤럭시 언팩 2026'에서 '갤럭시 Z폴드8', '갤럭시 Z플립8'과 함께 새로운 폼팩터인 '갤럭시 Z 와이드폴드(가칭)' 등 차세대 폴더블 스마트폰과 웨어러블 신제품을 공개할 것으로 전망된다.