60대 후반 여성이 피부과에서 말끝에 '-요'를 붙이지 않았다는 이유로 진료를 거부당하는 황당한 일을 겪었다.
7일 방송된 JTBC '사건반장'에는 동네 피부과를 찾았다가 예상치 못한 상황에 처했던 A 씨(60대 후반)의 사연이 소개됐다.
A 씨는 피부가 트고 가려운 증상으로 동네의 작은 피부과를 처음 찾았다. 원장 1명이 단독으로 진료하는 이 병원에서 약 20분간 대기한 후 진료실에 들어갔다.
진료가 시작되고 A 씨가 자신의 증상을 설명하던 도중, 40대 후반의 원장은 갑작스럽게 볼펜을 내려놓으며 "왜 반말을 하느냐"고 따졌다.
당황한 A 씨가 "제가 언제 반말을 했느냐"고 되묻자, 원장은 "말끝에 '-요'를 붙이지 않고 계속 말을 끊는다"며 "앞으로 진료를 받으려면 반말하지 말라"고 지적했다.
A 씨는 "설명하다 보니 무의식적으로 그랬다"고 해명했지만, 원장은 "진료 안 볼 테니 나가라"고 말했다. 결국 A 씨는 제대로 된 진료도 받지 못한 채 병원 문을 나서야 했다.
이후 A 씨는 해당 병원을 다녀본 지인에게서 "원장이 40대 후반인데 말끝에 '-요'를 붙이지 않는 것에 유독 예민하다"는 이야기를 전해 들었다고 밝혔다.
A 씨는 "무의식적으로 말끝을 짧게 한 제 잘못이 있을 수도 있지만 진료도 받지 못하고 쫓겨날 만큼 큰 잘못을 한 것이냐"며 억울함을 드러냈다.
최형진 평론가는 "상대가 불쾌하게 느꼈다면 반말처럼 받아들여질 수 있다"며 "평소 반말이 섞이는 언어 습관이 있다면 고칠 필요는 있어 보인다"고 조언했다.
반면 박상희 심리학 교수는 "60대 후반 환자에게 40대 후반 의사가 '오지 말라'고까지 하는 것은 지나친 대응"이라며 "무의식적으로 말하다 보면 '요'를 빠뜨리는 경우도 있는데 그 정도로 진료를 거부하는 것은 과했다"라고 지적했다.