지난해 11월 개인정보 유출 사태로 소비자 이탈 우려에 직면했던 쿠팡이 7개월 만에 역대 최고 수준의 결제액을 회복했다. 생필품 중심의 반복 구매 구조와 빠른 배송 시스템이 소비자 이탈을 막아낸 것으로 분석된다.

5일 AI 데이터 테크 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면, 쿠팡의 지난 6월 신용·체크카드 추정 결제금액은 4조8337억원으로 집계됐다.  

개인정보 유출 사태가 발생한 지난해 11월 4조4735억원보다 3601억원가량 증가한 수치다.

서울 송파구 쿠팡 본사 / 뉴스1

쿠팡 결제액은 올해 2월 4조219억원까지 감소했다가 이후 점진적인 회복세를 보이며 최근 두 달 연속 4조8000억원대를 유지하고 있다. 지난해 12월 4조3373억원과 비교해도 4963억원가량 늘어났다.

이용자 수 역시 상승세를 탔다. 지난달 쿠팡의 월간 활성 이용자 수는 3509만1710명으로 집계됐다. 전달 3498만2662명보다 10만9048명 증가했다. 

정보 유출 사태가 발생한 작년 11월과 비교해도 67만1500명 넘게 늘어난 규모다.

업계에서는 로켓배송과 새벽배송 같은 생활 밀착형 서비스가 일상 소비와 결합하면서 정보유출 논란에도 이용자 이탈이 장기화하지 않은 것으로 보고 있다. 

개인정보 유출 사태 직후 일부 소비자 사이에서 '탈팡' 움직임이 나타났지만, 실제 소비 단계에서는 쿠팡 의존도에서 벗어나지 못했다는 분석이다.

기사의 이해를 돕기 위해 AI로 생성된 이미지

멤버십 기반의 충성 이용자층도 빠른 회복의 배경으로 꼽힌다. 생필품과 식품 중심의 반복 구매 구조가 일상화되면서 일시적 불매 움직임이 지속되지 못한 것으로 풀이된다.

반면 토종 이커머스 플랫폼들은 고전을 면치 못하고 있다. G마켓의 지난달 신용·체크카드 추정 결제금액은 2837억원으로 전달보다 34.2% 감소했다. 지난해 11월과 비교해도 33.7% 줄어든 수치다.

11번가의 경우 지난달 결제액이 지난 5월보다 4% 늘었지만, 지난해 11월보다는 22.4% 낮은 수준에 머물렀다.

업계에서는 국내 이커머스 시장이 가격 경쟁력을 넘어 배송 속도, 멤버십 혜택, 상품 구색, 반복 구매 편의성 등을 중심으로 재편되면서 쿠팡 쏠림 현상이 심화하는 것으로 판단하고 있다.