토스가 서민금융진흥원과 협력해 토스 앱에서 정부 복합지원 서비스를 조회하고 신청할 수 있는 '내게 맞는 정부지원 찾기'를 출시했다.
1일 비바리퍼블리카가 운영하는 토스(대표 이승건)는 서민금융진흥원과 협력해 정부 복합지원 서비스를 토스 앱에서 조회하고 신청할 수 있는 '내게 맞는 정부지원 찾기'를 선보였다고 밝혔다.
이에 따라 토스 앱 이용자는 맞춤형 정부지원제도를 추천받고, 추가 앱 설치 없이 비대면으로 신청까지 마칠 수 있다.
복합지원 서비스는 서민과 취약계층이 금융·고용·복지 등 여러 분야에서 겪는 어려움을 한 곳에서 상담받고 관련 기관으로 연결되도록 지원하는 제도로, 지난 2024년 시행 이후 2025년 말까지 약 13만 명이 경제적 자립에 필요한 각종 제도를 안내받고 연계됐다.
기존에는 서민금융통합지원센터 방문 상담, '서민금융 잇다' 앱과 웹사이트, 1397 콜센터를 통해 접근할 수 있었다. 이번 협력으로 토스 앱에서도 간편하게 안내받고 신청할 수 있는 경로가 추가됐다.
이번 협력은 금융위원회가 추진하는 금융·고용·복지 복합지원 사업의 일환이다. 지난해 12월 발표된 '2026년 금융·고용·복지 복합지원 업무계획'에 따라 진행됐다.
이용 절차는 간편하다. 토스 앱 전체 탭에서 '내게 맞는 정부지원 찾기'를 검색해 서비스에 접속한다. 공공마이데이터 조회에 동의하면 개인 상황에 맞는 복합지원 제도를 추천받는다. 신청서와 동의서를 작성한 뒤 각 기관 전문 상담사의 전화상담으로 연결되면 신청 절차가 완료된다.
서비스는 토스 앱에서 '서민금융 잇다'로 직접 연결되는 방식으로 제공되며, 이용자는 별도 앱 다운로드 없이 전 과정을 비대면으로 처리할 수 있다.
토스는 이용자 접근성과 편의성을 개선하기 위해 '서민금융 잇다' 서비스를 토스 앱 내에서 이용 가능하도록 구성했다. 토스의 이용자 접점을 활용해 지원이 필요한 이용자가 정책 혜택을 쉽게 찾도록 돕는다는 방침이다.
서민금융진흥원은 복합지원 서비스 운영, 공공마이데이터 기반 맞춤 추천, 상담 및 기관 연계 업무를 담당한다.
서민금융진흥원은 올해 하반기 공공의료, 노후, 소상공인 분야 등으로 연계 대상을 확대해 복합지원 서비스를 강화할 계획이다.
토스 관계자는 "도움이 필요한 분들이 평소 자주 쓰는 토스 앱을 통해 정부 지원 제도를 보다 편리하게 안내받고 신청하실 수 있도록 준비했다"며 "앞으로도 복잡한 절차를 줄여 서민금융의 문턱을 낮추고, 유관기관과 긴밀히 협력하며 포용금융을 실천해 나가겠다"고 말했다.