신세계라이브쇼핑이 홈쇼핑 업계 최초로 방송 상품을 5시간 내 배송하는 '지금 퀵' 서비스를 출시한다.
28일 신세계라이브쇼핑은 CJ대한통운의 '바로오네' 서비스와 자사 물류시스템을 연계해 개발한 '지금 퀵' 서비스를 도입한다고 밝혔다.
이 서비스는 방송 종료 후 5시간 내 상품 도착을 목표로 하며, 물류 거점 인근 고객의 경우 1시간 내 배송도 가능하다. 서비스 대상 지역은 우선 서울 전역이며, 향후 경기도까지 확대할 예정이다.
기존의 일회성 명절 퀵 배송과 달리 자체 배송망을 고도화해 상시 운영하는 것이 특징이다.
초기에는 즉시 사용 가능한 뷰티 제품과 상온 식품부터 서비스를 시작한다. 고객 반응을 확인한 후 패션 상품 등으로 점진적 확대를 계획하고 있다.
운영 방식은 사전 판매 데이터 분석을 통해 권역별 물량을 미리 할당하고, 방송 종료와 동시에 출고를 진행하는 구조다. 이를 통해 주문부터 배송까지의 시간을 대폭 단축했다.
신세계라이브쇼핑은 이번 서비스로 고객 만족도 향상과 구매 전환율 증대를 동시에 노린다. 더불어 '방송 보고 바로 받는 홈쇼핑'이라는 새로운 브랜드 이미지 구축도 목표로한다.
신세계라이브쇼핑 담당자는 "주문과 배송 완료까지의 시간 간격을 크게 줄여 고객 경험의 기준을 바꾸겠다"며 "앞으로도 배송 역량 강화를 위한 노력을 지속해 경쟁력을 높여 나갈 것"이라고 밝혔다.