2026년 03월 19일(목)

"로켓배송 없이 살기 불편했어요"... 쿠팡 이용자수, '개인정보 유출' 이전 수준으로 돌아왔다

국내 최대 이커머스 플랫폼 쿠팡이 지난해 11월 발생한 개인정보 유출 사태의 여파를 거의 극복한 것으로 나타났다. 


19일 아이지에이웍스의 데이터 분석 솔루션 모바일인덱스에 따르면, 지난 9일부터 15일까지 쿠팡의 주간 활성 이용자(WAU) 수는 2828만1963명으로 집계됐다. 


지난해 11월 개인정보 유출 사태 직후 집계된 2908만952명보다 2.8% 감소한 수준으로, 거의 회복세에 근접한 것으로 분석된다.


쿠팡


개인정보 유출 사태 직후 시스템 점검을 위한 접속자 증가로 일시적으로 상승했지만, 이후 일부 소비자들의 실제 탈퇴로 인해 2600만명대까지 급감했다.


올해 1월 15일 쿠팡이 피해 고객들에게 1인당 최대 5만원 상당의 구매 이용권을 지급한 이후 활성 이용자 수는 2700만명대로 반등했다.


3월 들어서는 2800만명대까지 증가하며 지속적인 회복세를 이어가고 있다. 


한편, 쿠팡은 최근 와우 멤버십 미가입 고객을 대상으로 로켓배송 상품의 무료 배송 기준을 조정했다.


기존에는 쿠폰이나 할인 적용 전 상품 금액이 1만9800원 이상이면 무료 배송 혜택을 받을 수 있었지만 변경된 정책에 따르면 최종 결제 금액이 1만9800원을 초과해야 무료 배송이 적용된다.