중국 전기차 브랜드 BYD코리아가 전북 지역 고객 서비스 확대를 위해 BYD Auto 전주 서비스센터를 새롭게 개소했다고 4일 발표했습니다.
이번에 문을 연 전주 서비스센터는 BYD 승용차 부문의 17번째 서비스 거점으로, 전주시를 중심으로 익산, 군산, 김제, 완주 등 전북 전 지역 전기차 오너들에게 전문적인 정비 서비스를 제공하게 됩니다.
센터는 전주 도심 및 주요 간선도로와의 접근성이 뛰어난 위치에 자리잡아 고객들의 이용 편의성을 극대화했습니다.
특히 전주 서비스센터는 지난 1월 개장한 BYD Auto 전주 전시장과 동일한 공간에서 운영되는 통합형 시설입니다.
전시장, 서비스, 부품 공급을 하나의 공간에서 처리하는 3S 시스템을 도입해 고객들이 차량 전시부터 정비까지 원스톱 서비스를 받을 수 있도록 구성했습니다.
전시장과의 연계 운영을 통해 차량 이력 관리와 고객 대응의 일관성을 유지하며, 체계적인 차량 관리 서비스를 제공합니다. 센터 운영은 BYD코리아의 공식 딜러사인 비전모빌리티가 맡게 됩니다.
고객 서비스 품질 향상을 위해 전주 서비스센터는 예약제로 운영되어 대기 시간을 최소화합니다.
또한 BYD코리아의 정식 기술 교육 프로그램을 완료한 전문 테크니션들이 상시 근무하며, BYD 전기차의 특성에 맞춘 정밀 진단과 정비 작업을 담당합니다.
BYD코리아는 고객 만족을 핵심 경영 철학으로 삼고 있으며, 현재 17개소인 서비스 네트워크를 올해 말까지 26개소로 확장할 계획입니다.
단순한 서비스 센터 수 증가에 그치지 않고, 전국 모든 지점에서 동일한 수준의 고품질 서비스를 제공하기 위해 기술진 교육 프로그램 강화 등 서비스 질적 개선에도 집중할 방침입니다.