구본학 대표가 이끄는 쿠쿠의 휴식 전문 브랜드 '레스티노'가 지난해 침대 시장에서 놀라운 성장을 기록했습니다. 매트리스와 프레임을 아우르는 침대 제품군이 차별화된 기술력과 전문 케어 서비스를 무기로 시장 점유율을 크게 확대한 것으로 나타났습니다.
쿠쿠가 발표한 자료에 따르면, 지난 2025년 한 해 동안 침대 제품 판매량이 전년 대비 197% 급증했습니다. 이는 경쟁이 치열한 침대 렌탈 시장에서 독보적인 제품 경쟁력과 서비스 품질로 소비자들의 선택을 받았음을 보여주는 결과입니다.
레스티노 매트리스의 핵심 경쟁력은 독창적인 '더블 레이어 스프링 시스템'에 있습니다. 이 시스템은 마이크로 독립 스프링이 사용자의 체형을 정밀하게 받쳐주고, 8회전 독립 스프링이 충격을 안정적으로 완충하는 이중 구조로 설계되었습니다. 두 스프링의 조합으로 체압 분산 효과를 극대화하여 편안한 수면을 제공합니다.
통기성 향상을 위한 6개 에어홀 설계도 주목할 만한 특징입니다. 매트리스 내부의 열기와 습기를 신속하게 배출시켜 연중 쾌적한 수면 환경을 유지할 수 있도록 했습니다.
쿠쿠는 사후 관리 서비스에서도 차별화를 꾀했습니다. 업계 표준인 6~7단계를 넘어선 '8단계 케어 서비스'를 도입하여 위생 관리의 전문성을 높였습니다. 이를 위해 별도 조직을 구성하고 전문 인력을 채용하여 서비스 품질을 강화했습니다.
8단계 케어 서비스는 오염도 측정부터 시작됩니다. 프레임과 매트리스에 대한 집중 클리닝, UV 살균, 항균 및 탈취 처리, 진드기 패치 부착 등의 과정을 체계적으로 진행합니다.
특히 서비스 완료 후 초기 오염도와 개선된 수치를 비교 제시하는 '오염도 비교' 단계를 통해 고객이 위생 상태 개선을 직접 확인할 수 있도록 했습니다.
레스티노 브랜드는 개인의 취향과 생활 패턴에 맞춘 다양한 매트리스 라인업을 갖추고 있습니다. 미디엄 소프트 타입의 '레스티노 유로탑 매트리스'와 소프트 타입의 '레스티노 필로우탑 매트리스'가 주력 제품이며, 최근에는 설치와 관리가 용이한 '롤팩 매트리스'도 출시하여 제품군을 확대했습니다.
프레임 제품 역시 혁신적인 설계를 적용했습니다. 일반적인 단층 구조 대신 복층 구조를 채택하여 충격 흡수 성능과 내구성을 향상시켰습니다. 특수 열처리를 거친 천연 소나무 원목을 사용해 변형을 최소화했으며, 발수·방오 기능성 원단과 미끄럼 방지 기능을 적용하여 사용자 편의성을 극대화했습니다.
쿠쿠의 이번 성과는 오랜 기간 견지해온 고객 중심 경영 철학의 결실로 평가됩니다.
제품 기획부터 사후 관리까지 고객의 요구사항을 면밀히 분석하고 반영하는 경영 방식을 지속해왔습니다. 이러한 노력의 결과로 쿠쿠는 최근 '한국서비스품질우수기업 인증'을 8회 연속 획득하며 서비스 경쟁력을 공식 인정받았습니다.
쿠쿠 관계자는 "고객의 건강하고 편안한 수면을 최우선으로 하는 고객 중심 가치가 제품과 서비스에 구현된 결과"라고 성과의 배경을 설명했습니다. 이어 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 기술과 서비스를 지속 발전시키고, 다양한 라이프스타일을 포괄하는 휴식 가전 브랜드로서의 위상을 더욱 강화해 나가겠다"고 향후 계획을 밝혔습니다.