카카오가 모바일 메신저 카카오톡의 선물하기 서비스를 대폭 개편하며 사용자 경험 향상에 나섰습니다.
정신아 대표이사가 이끄는 카카오는 랭킹탭과 상품 상세 화면을 전면 리뉴얼해 선물 탐색부터 구매까지의 전체 과정을 보다 직관적으로 개선했다고 발표했습니다.
이번 개편의 핵심은 선물 목적에 맞는 맞춤형 탐색 기능 강화입니다. 카카오는 기존 2개였던 랭킹탭을 '급상승', '카테고리', '선물테마' 등 3개 탭으로 확대 운영합니다.
새롭게 도입된 '급상승' 탭에서는 최근 인기가 상승하는 상품들을 중심으로 내돈내산, 위시TOP, 단독, 할인혜택, NEW 등의 세부 탭을 구성해 최신 트렌드를 빠르게 파악할 수 있도록 했습니다.
'카테고리' 탭은 메이크업, 향수, 스킨케어 등 세분화된 카테고리별 랭킹을 제공하며, '선물테마' 탭은 생일, 집들이, 응원, 감사 등 선물 목적과 대상에 따른 14개 테마별 랭킹을 선보입니다.
모든 랭킹탭에는 성별, 연령대, 가격대별 필터 기능을 적용해 선물 대상에 맞는 정교한 상품 탐색이 가능하며, 랭킹 노출 상품 수도 최대 500위까지 대폭 확대했습니다.
상품 상세 화면 역시 대대적인 개선이 이뤄졌습니다. AI 기반 상품 정보 분석 시스템을 도입해 상품의 속성과 선물 대상, 선물 목적을 태그 형태로 표시하여 사용자의 구매 결정을 지원합니다.
AI가 한 줄로 요약한 상품 특성과 추천 대상 정보를 통해 상품 간 빠른 비교와 이해가 가능하도록 했습니다. 이 기능은 현재 뷰티, 식품, 건강 카테고리를 중심으로 시범 운영되며, 향후 전체 카테고리로 확대될 예정입니다.
상품 상세 화면 하단에는 관심 상품과의 비교 탐색을 위한 추천 영역이 확대되었습니다. 상품속성태그를 기반으로 최대 3개의 유사 상품과 함께 해당 카테고리의 인기 상품, 신상품, 함께 구매하기 좋은 상품, 비슷한 가격대의 인기 상품을 제안해 효율적인 상품 비교를 지원합니다.
새롭게 신설된 '베네핏 영역'에서는 선물하기만의 다양한 혜택 정보를 한곳에서 확인할 수 있습니다.
결제 혜택, 파트너 멤버십 포인트 적립, 장기 무이자 할부를 비롯해 GiftX, 사은품, 선물포장, 커스텀 제작 상품 등의 혜택 정보가 통합 제공됩니다.
또한 카카오쇼핑라이브 하이라이트 영상과 라이브 관련 정보, 인플루언서 추천 쇼룸 상품 등 콘텐츠 기반 탐색 요소도 추가되었습니다.
카카오는 앞으로 선물테마 랭킹에서 설, 발렌타인데이 등 시즌별 이슈데이 랭킹을 한시적으로 운영하고, 급상승 랭킹에서도 선물하기 프로모션 기간에 맞춘 한정 랭킹을 제공할 계획입니다.
전성준 카카오 커머스 성과리더는 "이번 개편은 선물 목적과 취향에 맞는 탐색부터, AI 기반 정보 요약과 추천을 통한 구매 결정까지 선물 전 과정을 개선하는 데 초점을 맞췄다"며 "앞으로도 선물하기 서비스에 최적화된 고객 경험을 지속적으로 고도화하겠다"고 밝혔습니다.